Обязанности:
О нас: Компания Sifox запускает на телеком-рынке РФ IT-продукты, которые позволяют оператору получать новую выручку. В арсенале компании есть все необходимые ресурсы: собственная команда разработки, опыт работы на этом рынке уже более 10 лет, финансирование и главное - желание создавать востребованные и инновационные IT-решения в такой консервативной, но массовой сфере как телеком.Мы являемся аккредитованным резидентом Сколково, что открывает перед нами уверенные перспективы развития. Наши решения внесены в Реестр отечественного ПО Минцифры. Включение нашего ПО в такой престижный перечень даёт нам максимальную защиту интеллектуальной собственности, мы становимся более узнаваемы, наша роль на рынке становится более весомой, а наши решения – более продаваемы. Мы мобильны. Формат работы в нашей команде позволяет трудиться как в удобном офисе (м.Динамо), так и удаленно Наши клиенты: ключевые игроки рынка телеком в России Используемые технологии:VoIP: FreeSwitch, OpenSIPS/Kamailio, свои разработки SIP AS (proxy, b2bua)OS: LinuxDBMS: PostgreSQL, ClickHouseOps: Ansible, Docker, Lxd, K8sOSS/Мониторинг: Zabbix, Prometheus, Grafana Сейчас мы ищем: Инженера технической поддержки, готового работать в сменном графике (сутки через двое). Главная цель: Оказание качественной технической поддержки наших продуктов, построенных на базе современных телеком платформ интегрированных с сетями операторов связи. Задачи в рамках ключевой цели: Разобраться в архитектуре и принципах работы решения, участвовать совместно с командой процессе ее улучшения; Участвовать в общении с заказчиком по техническим вопросам: прием заявок, выяснение технических подробностей, анализ заявленной проблемы и определение ее наличия (анализ диагностической информации, pcap файлов, конфигурации и т.д.). Формировать подробные и структурированные запросы для разработчиков по проблеме/инциденту. Формировать подробные отчеты об инцидентах для внутреннего потребления и для заказчиков. Выполнять обновления решений, понимать и уметь настраивать переданную на поддержку систему. Определять и создавать необходимые дашборды для мониторинга систем. Участвовать как в процессе передачи продукта на техническую поддержку, так и в планировании этой передачи. Требования: Опыт администрирования Linux/Unix (установка, настройка, конфигурирование, мониторинг системных показателей, логирование, диагностика проблем, знание команд, умение составлять bash shell скрипты, sed, awk, регулярные выражения, работа с логами, systemd и вот этим всем). Основы SQL (составление базовых запросов с JOIN, ON CONFLICT, WITH AS и подобное не должны вызывать проблем). Главное, быть в первую очередь именно инженером и уметь вырабатывать инженерные подходы к решению проблемы – никогда не будет достаточного количества readme/howto с описанием всех возможных проблем. Что хотелось бы, но необязательно иметь в бэкграунде:* Знание SIP; Понимание принципов работы GSM оператора — очень приветствуются. * Опыт анализа сетевого трафика с использованием Wireshark.* Ansible (наличие опыта, либо непреодолимое желание освоить это кунг-фу). * Основы HTTP/json в RESTful API, понимание принципов CRUD. Также приветствуются навыки работы с инструментами OpenSIPS/Kamailio, FreeSwitch, PostgreSQL Условия: Рыночный уровень зп (fix+бонусы). Все скилы обсуждаются и итоги зависят от технической оснащенности успешного кандидата; Возможность удаленной работы; также есть возможность трудиться в рабочей атмосфере в комфортном офисе (БЦ, м. Динамо); Сменный график 1/2 (сутки через двое); Оформление с соблюдением всех норм ТК РФ; ДМС (после 3 мес. испытательного периода); Возможность профессионального роста и самореализации в команде увлеченных людей.Похожие вакансии