Менеджер по сопровождению ИТ-сервиса

Обязанности: В рамках основной задачи по обеспечению эксплуатации государственных информационных систем (бюджетный сектор) предусмотрены следующие обязанности: Организация эффективной работы команды поддержки; Анализ потока обращений пользователей; Выявление проблем в работе системы; Рассмотрение рабочей документации на систему; Подготовка технических заданий на оказание услуг по эксплуатации систем подрядными организациями; Ведение государственных контрактов на оказание услуг по эксплуатации систем (отслеживание выполненных требований подрядчиками, сроки, отчетность); Ведение документооборота (подготовка ответов на обращения граждан и организаций); Контроль штатной работы системы; Взаимодействие со смежными командами разработки ПО и поддержки. Требования: Образование: высшее в области информационных технологий, экономики, математики или менеджмента; Опыт работы: в области ИТ или финансовой сфере от 1 года; Опыт по управлению процессами эксплуатации ИТ-сервиса; Знание ГОСТов по эксплуатации и документированию ИТ-систем; Уверенный пользователь ПК, знание офисного ПО и пакета офисных программ; Коммуникабельность, ответственность, высокий уровень самоорганизации, грамотная устная и письменная речь. Будет преимуществом: Опыт работы с информационными системами в государственном секторе; Опыт работы в контрольных органах; Опыт работы с контрактами и закупками; Опыт работы в системах HelpDesk/ServiceDesk; Навыки управления проектами. Условия: Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ; Комфортный офис B класса (м. Кожуховская) БЦ Logic Park; График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45; Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней; Стабильная заработная плата; Дружный активный коллектив в государственной компании.