other

Специалист сопровождения (2-я линия)

18 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва

БФТ-Холдинг (Бюджетные и Финансовые Технологии)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране! За 27 лет на IT-рынке:— Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки — более 15 масштабных федеральных проектов— 2500+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы – в 22 городах.— Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны.— Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе.— В ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО. Обязанности: Прием, регистрация, обработка обращений клиентов по функционалу программы; Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона; Сообщать руководителю в случае массовых однотипных вопросов; Консультирование клиентов по вопросам работы и настройки программ; Наполнение внутренней базы знаний. Требования: Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; Эмпатичность, умение найти подход к каждому клиенту; Не боитесь большого объема монотонной работы; Внимательность, усидчивость, способность быстро вникнуть в суть задачи, обучаемость. Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения; Умение работать с технической документацией; Владение ПК на уровне продвинутого пользователя; Знание программ MS Office (Excel, Word), (Понимаете как в excel сделать сводную таблицу, применить формулу ВПР, прописать простые формулы); Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей). Условия: Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Оформление в строгом соответствии с ТК РФ; Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития; ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников; Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интернет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр. Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом; Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124447205

Похожие вакансии

Инженер сопровождения (2-я линия)

Договорная

Москва

МАГНИТ, Розничная сеть

Специалист сопровождения ПО (2 линия)

Договорная

Москва

ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)

Специалист сопровождения ПО (2 линия)

Договорная

Москва

ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)

Специалист сопровождения ПО (2 линия)

Договорная

Москва

ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)

Специалист технической поддержки 2-я линия

Договорная

Москва

ДжамильКо