other

Руководитель ОКК

5 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва

RED Holding

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

О компании: RED Holding - это динамично развивающийся холдинг в сфере недвижимости, объединяющий под своей крышей компанию RED и молодое направление RED Experts. RED специализируется на привлечении клиентов для застройщиков и агентств, предлагая уникальный подход к генерации только качественных лидов, оплачиваемых по факту их получения. RED уже работает с лидерами рынков и более 70 клиентов в 11 регионах, включая такие, как Грузия, Турция, ОАЭ, Бали и Таиланд. RED Experts фокусируется на подборе инвестиционного жилья на Пхукете (Таиланд). Команда: Команда RED Holding состоит из более чем 40 специалистов. Мы используем передовые технологии и инновационные решения для достижения выдающихся результатов — средний ROI наших клиентов составляет 2900%. Инструменты: Для ведения бизнеса и коммуникации внутри команды, мы пользуемся Slack, Notion, Bitrix и Google tools. Эти платформы помогают нам оставаться на связи, организовывать рабочий процесс и управлять проектами с максимальной эффективностью. Преимущества: Мы гордимся нашей командой топ-менеджеров и фаундеров, которые являются признанными экспертами в индустрии. Работая с нами, вы получите уникальный опыт и знания, которые за год работы сделают вас лучше 99% профессионалов рынка. О вакансии: Мы активно растем и хотим укрепить команду RED Holding талантливым Руководителем отдела контроля качества (ОКК). Наша цель — построить эффективную систему контроля качества, чтобы предоставлять клиентам исключительно высокий уровень сервиса. Эта роль требует человека, способного не только управлять текущими процессами, но и выстраивать отдел и внедрять процессы с нуля. Твои основные задачи будут включать: Развитие системы прозрачной и объективной оценки менеджеров. Анализ слабых зон в клиентском сервисе и реализация предложений для повышения качества обслуживания. Разработка системы оценки телефонных звонков, сообщений, сделок и взаимодействия с клиентами для обеспечения соблюдения стандартов качества. Разработка и совершенствование регламентов и процессов, повышающих эффективность работы команды. Формирование, обучение и управление командой специалистов по контролю качества. Формирование отчетов по ключевым показателям отдела, мониторинг их выполнения и внесение корректировок. Работа с AmoCRM и Битрикс24, а также с инструментами автоматизации и интеграции для оптимизации работы отдела. ✅ Требования к тебе: Опыт работы в роли руководителя отдела контроля качества от года. Глубокое понимание принципов качественного обслуживания клиентов и умение анализировать большие объемы данных. Успешный опыт создания и внедрения процессов с нуля, выстраивания системы мониторинга и управления качеством. Знание современных CRM-систем (AmoCRM/Битрикс24) и инструментов автоматизации. Навыки стратегического планирования, развитое аналитическое мышление и внимание к деталям. Отличные навыки коммуникации и ведения командных процессов. Опыт внедрения ИИ-технологий (чат-боты, аналитика, ресерч) будет огромным плюсом. ✨ Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы. Возможность создания и управления полноценным отделом. Конкурентоспособную заработную плату, соответствующую твоему опыту и навыкам. Работа в компании с амбициозными целями и возможностью влияния на развитие ключевых бизнес-процессов. Этапы: Знакомство: Обсудим детали на коротком звонке с HR. Погружение: Познакомимся поближе на встрече с основателями. Старт: Прими оффер и начни свой путь в RED! Если у тебя есть опыт и желание практически с нуля выстроить отдел контроля качества, применяя современные методы и подходы, присоединяйтесь к RED и внесите свой вклад в улучшение качества обслуживания клиентов!

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124448140

Похожие вакансии

Руководитель отдела контроля качества (ОКК)

От 200 000 руб.

Москва

Компания МДБ

Контролер ОКК

От 42 000 до 54 500 руб.

Москва

АлексАнн

Химик ОКК

Договорная

Москва

Амедарт

Химик (ОКК)

Договорная

Москва

Валента Фармацевтика

Инспектор ОКК

От 64 000 до 64 000 руб.

Москва

Cotton Club (Коттон Клаб)

Начальник ОКК

Договорная

Москва

Сотекс, Фармацевтическая Фирма