Руководитель направления терминального хранения

Мы Московская компания с собственным производством, терминалами хранения, автопарком и площадями для стационарной аренды. Покупаем и продаем морские и ж/д контейнеры, оказываем услуги по аренде, хранению, логистике. Мы работаем по всей России и за границей (есть представительство в Китае и Республике Беларусь). Мы растем очень быстро, и на текущий момент находимся в активном поиске Руководитель подразделения терминального хранения морских и железнодорожных контейнеров. Обязанности: Руководство отделом сопровождения и развития клиентов: управление командой, распределение задач и контроль их выполнения; Обеспечение высоких стандартов клиентского сервиса,выполнения клиентских запросов в срок; Анализ обратной связи от клиентов и внедрение необходимых изменений в процессы; Разработка и внедрение, так же контроль мероприятий для развития клиентской базы, выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;  Анализ рынка и конкурентов: регулярный мониторинг рынка, выявление и реализация возможностей для расширения услуг и повышения их конкурентоспособности;  Обучение и развитие команды сопровождения и продаж: повышение квалификации сотрудников, развитие их навыков работы с клиентами и стандартов сервиса; Взаимодействие с другими подразделениями для решения клиентских;  Участие в профильных выставках, проведение встреч и переговоров;  Подготовка отчетности о работе отдела для руководства. Требования: Успешный опыт управления командой;  Отличные навыки коммуникации и межличностного общения; Знание CRM-систем и опыт работы с ними;  Способность к анализу и решению проблем; Успешный опыт в управлении внутренним и внешним сервисом поддержки клиентов; Способность к анализу, решению проблем и выработке эффективных решений; Опыт управления командой (менеджеров по продажам и клиентскому обслуживанию) не менее 2 лет; Навыки управления проектами и процессами, умение находить баланс между интересами компании и клиентов; Организаторские и лидерские качества: умение управлять командой, мотивировать и развивать сотрудников; Развитые навыки ведения переговоров и построения долгосрочных отношений с клиентами; Условия: Официальное оформление трудового договора, оплачиваемый отпуск, листок нетрудоспособности; Работа в офисе по адресу: г. Москва, ул. Люблинская 151 (в 7 минутах пешком от метро Братиславская); Рабочий график: 5/2 с 9:00 до 18:00; Средний доход в диапазоне от 1600 000 до 230 000 рублей (фиксированный оклад 120 000 и бонусы за результаты работы); Испытательный срок 1 месяц; Возможности для карьерного роста и развития как вертикально, так и горизонтально внутри компании; Организация корпоративного отдыха,обучение и развитие; План введения в должность и наставничество; Дружелюбная и сплоченная команда, поддерживаемая лояльным руководством.