other

Тимлид команды клиентской поддержки

5 ноября 2024

От 65 000 до 65 000 руб.

Город: Москва

КОЛАЙФ

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

COLIFE - сервис по аренде жилья, который работает по модели коливинга: клиент выбирает на сайте комнату или квартиру со стильным ремонтом и заезжает в тот же день. Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вкруг. Наша команда - это более 200 человек, которые объединены идеей создания безусловно созидательного продукта. Мы расширяемся!Наших объектов стало больше в два раза за последний год.Клиентов прибавилось, соответственно, растут и команды)На данный момент нам нужен крутой тимлид для команды поддержки жильцов Colife Москва! Что нужно делать: Управлять командой до 25 человек; Отвечать за операционные показатели команды и направления; Создавать и развивать процессы для работы с обращениями клиентов; Повышать качество сервиса и улучшать клиентский опыт; Контролировать и повышать качество работы сотрудников; Выстраивать процессы и графики работы сотрудников; Мотивировать команду на хороший результат и высокую вовлеченность; Взаимодействовать с другими командами Colife. Что важно для нас: Релевантный опыт работы руководителем команды/направления; Опыт управления командой из 10+ человек; Умение работать с данными (таблицы, дашборды), их анализ; Умение договариваться и находить общий язык с любыми людьми; Знание разных методов мотивации команды для достижения результатов; Знание основных метрик клиентского сервиса и понимание, как на них влиять; Понимание основы проектной деятельности и умение вести проекты; Умение эффективно организовывать свой рабочий процесс, знание тайм-менеджмента; Умение работать в режиме многозадачности и сохранять высокий темп; Проактивность, инициативность. Что мы предлагаем: Удаленный формат; Стабильный доход 65 000 на руки; Обучение от компании для активных; Возможность внести свой вклад в улучшение сервиса; Много интересных и сложных задач; Супер адекватное руководство и развитая корпоративная культура; Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая, Стамбула и Гонконга; Специальные предложения от партнеров: PIMS, Загмунд, Квиз, Плиз!, ENGFORD, SOK, Кухня на районе и многие другие. Английский клуб, йога по пятницам, настолки, тематические вечеринки, гастрономические вечера, квизы, у нас куча разных интерактивов для сотрудников и клиентов)Откликайся, если хочешь интересных и сложных задач, если хочется влиять на процессы и чувствовать свою значимость, если устал от бюрократии)

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124178381

Похожие вакансии

Тимлид команды DevOps

Договорная

Москва

LADA Цифра

Тимлид команды аналитики

Договорная

Москва

ОМНИДАТА

Тимлид команды продукта

Договорная

Москва

SETTERS EDUCATION

Тимлид команды рекрутмента

От 130 000 руб.

Москва

ТРЕНД НОВОСТРОЙКИ

Тимлид команды антифрод-мониторинга

Договорная

Москва

Медиапоинт

Тимлид команды разработки (.net)

Договорная

Москва

ЛОКО-БАНК