other

Специалист технической (клиентской) поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва

МКСКОМ

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

ГК МКСКОМ — IT-интегратор с крупными федеральными клиентами. Мы занимаемся разработкой и внедрением, создаем продукты для развития бизнеса. Мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем масштабные нетиповые CPM-решения для оптимизации бизнес-процессов, бизнес-анализа и прогнозирования на базе различных конфигураций 1С. В данный момент мы в поиске Специалиста технической поддержки (2-я линия). Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, электронной почте, ITSM, в личных обращениях Вести список обращений, контролировать соблюдение плановых сроков Консультировать пользователей по вопросам использования ПО Собирать и обрабатывать информацию об ошибках Взаимодействовать с разработчиками и аналитиками, передавать заявки для экспертной оценки Писать инструкции, заполнять отчеты, вести другие документы (при необходимости) Участвовать в тестировании ПО Собирать пожелания и требования пользователей по доработке систем Реализовывать формы в рамках настройки в системе, без использования программирования Работать в Excel Наш будущий коллега: Имеет высшее/ незаконченное высшее образование Уверенно использует весь пакет MS Office Обладает хорошими коммуникативными навыками, развитой терпимостью, умеете формировать и давать понятную и доступную обратную связь Понимает принципы командной работы Умеет самостоятельно находить подход к решению различных вопросов и ситуаций, а также понимает важность использования в работе представленных инструкций Пунктуален, ответственен и внимателен к деталям Обладает навыками ведения деловой переписки Будет плюсом: Опыт работы с различными решениями и продуктами 1С, продуктами CPM/ EPM От нас: Оклад в зависимости от опыта, ориентированность на пожелания успешного кандидата Оформление в соответствии со всеми требованиями ТК РФ Возможность работать в удаленном, гибридном формате или в офисе (комфортные офисы в центре Москвы, Санкт-Петербурга, Тамбова, Новосибирска, Ижевска) Техника для работы и все необходимое ПО Поддержка образовательных инициатив, внутреннее обучение для сотрудников с первого дня работы Полис ДМС Поддержка профессионального развития ВАЖНО: Мы официальный участник программы развития IT-рынка в России от Минцифры, наши сотрудники получают все преференции программы: Освобождение/ бронь от воинского призыва, Льготная ипотека Гранты на IT-разработки

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124525854

Похожие вакансии

Специалист клиентской поддержки

Договорная

Москва

Ozon

Специалист клиентской поддержки

От 100 000 до 100 000 руб.

Москва

ЦУМ, ТД

Специалист клиентской поддержки

От 40 000 до 55 000 руб.

Москва

OneTwoTrip

Специалист клиентской поддержки

От 43 000 до 53 000 руб.

Москва

Почта Банк

Специалист клиентской поддержки

От 60 000 руб.

Москва

Т-Банк