Наш клиент, представительсво международной компании, производителя высокотехнологичного климатического оборудования, открывает позицию: Менеджер по сревису Обязанности: · управление и контроль за эффективным выполнением гарантийных обязательств и коммерческих услуг; · участие в продажах запасных частей и коммерческих услуг компании; · осуществление приема и обработки обращений по телефону и по электронной почте: назначение ответственных лиц, согласование сроков; · подготовка коммерческих предложений, счетов, закрывающих документов: УПД/актов выполненных работ; · ведение базы сделок (Excel); · расчет стоимости работ, дополнительных расходов по работам, затрат на осуществление командировок; · подготовка договоров/дополнительных соглашений; · контроль за состоянием отгрузки товара (запасных частей), отгрузка товара клиентам; · контроль оплаты по счетам/договорам, контроль дебиторской задолженности; · участие в коммуникации с клиентами и выяснение их потребностей, согласование данных по объему и срокам проведения работ; · проведение консультаций по телефону и письменно по вопросам организационных аспектов выполнения работ; · координирование работы специалистов сервисного отдела, планирование и контроль выездов инженеров на объекты, распределение задач; · взаимодействие со смежными отделами компании в части улучшения процесса обработки и сроков предоставления ответов; · ведение документооборота, сбор статистики, формирование отчетности, проведение анализа показателей деятельности; · поиск поставщиков товаров и услуг, составление заявок на заказы, заказ и получение товара; · поддержание контактов с партнерами/подрядными организациями по вопросам выполнения работ; · проведение опросов о степени удовлетворенности услугами компании; · внесение предложений по улучшению, оптимизации, автоматизации бизнес-процессов в CRM-системе, 1С, регламентов/процедур, принятых в компании; · участие в разработке и реализации проектов сервисного направления. Требования: · Высшее образование (желательно техническое); · Опытный пользователь ПК (офисный пакет, CRM), 1С Предприятие, Googleтаблицы; · Опыт работы в сервисном подразделении будет являться преимуществом; · Опыт работы в сфере климатического оборудования будет являться преимуществом; · Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки; · Знание английского языка в части ведения деловой переписки; · Развитые коммуникативные навыки; · Внимательность к деталям; · Инициативность, самостоятельность, ответственность, честность. Условия: · Трудоустройство по ТК РФ. · Полностью официальная заработная плата; · Офис в Бизнес-центре в 12 минут пешком от м. Электрозаводская или м. Преображенская площадь; · График работы 5/2, 08:00 - 16:30 / 09:00 - 17:30 (по согласованию); · ДМС после испытательного срока; · Возможность профессионального развития; · Дружная команда, нацеленная на результат; · Корпоративная мобильная связь; · Курсы английского языка.
Похожие вакансии