Руководитель группы колл-центра

Обязанности: Ежедневное ведение учета и контроля всех обращений клиентов в соответствии с утвержденной схемой работы в программе 1С. Соблюдение всех регламентов, правил и инструкций, установленных компанией, а также исполнение указаний руководителя отдела, непосредственно связанных с обеспечением надлежащей работы отдела. Работа с группой операторов. Выявление отстающих, совместная прослушка, работа над ошибками, выявление слабых и сильных сторон. Контроль посещений в группе (замены) Требования: Опыт работы старшим менеджером от 2-х лет Умение управлять командой от 10 человек Лидерские качества Эта вакансия для тебя если: У тебя есть опыт работы в продажах по телефону. Хочешь освоить или профессионально развить навык продаж (без навязывания), который открывает в современном мире перспективы возможности. Ты грамотно говоришь, вовлечено коммуницируешь, умеешь слышать и чувствовать собеседника. У тебя высокий ресурсный потенциал для работы с большим объемом информации и умение быстро сориентироваться в ситуации. Ты готов сотрудничать в долгосрочной перспективе и быть вкладом в дальнейшее масштабирование надежной компании на рынке недвижимости. У тебя есть желание профессионально и материально развиваться в сфере недвижимости, выходить за рамки привычного и не останавливаться на достигнутом. Вам точно к нам, если вы разделяете ценности: стабильность, надежность, открытость, ответственность, уважение и развитие. Какие уникальные преимущества Вы получите: Декретная ставка. Прозрачную систему выплат и прогрессирующую мотивацию без задержек и штрафов (оклад - 85 000 на руки + премия «без потолка»). График работы 2/2 с 09-00 до 21-00, либо 5/2 с 09-00 до 18-00, позволяющий реализовывать Work-Life-Balance (баланс рабочей и личной жизни). Заботу о вашем комфорте и доставку обеда (с компенсацией) непосредственно в офис Компании. Мягкий корпоративный стиль одежды в пределах установленных стандартов. Комфортабельный офис рядом с парковой зоной (в пешей доступности от м. Верхние Лихоборы), где всегда есть кофе и чай. Работу в одной из самой жизнестойкой сфер бизнеса – недвижимость/ девелопмент (наша Компания > 30 лет на рынке). Поддерживающую коллективную среду (опытное наставничество, менторство и публичное признание достижений и заслуг на каждом этапе для возможности повышать планку своих доходов и делать личный прорыв).