Обязанности: внедрение новых технологий и инструментов для повышения контактности с клиентами; развитие инструментов борьбы с голосовыми помощниками; взаимодействие с операторами связи и бизнес сопровождением телефонии банка; разработка и оптимизация бизнес-процессов автоматизированных систем обзвона; презентация результатов проведенных работ/ пилотных проектов; бизнес-сопровождение ПО колл-центра (телефония, CRM); контроль выполнения плановых показателей направления. Требования: высшее образование; опыт взаимодействия с операторами связи и внедрения технологий для повышения контактности; наличие опыта реализации проектов по автоматизации процессов дистанционного взыскания и автоматизированных систем обзвона; навыки подготовки презентаций и аналитических справок.
Похожие вакансии
Руководитель проекта по управлению изменениями
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Объединенная судостроительная корпорация
Руководитель проекта (отдел техзаказчика)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
БИО Архитектура
Руководитель проекта Службы по управлению операционными рисками
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк НОВИКОМ
Менеджер проекта по управлению архивом
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Цементум Центр
Руководитель по управлению эффективностью
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Т-Банк
Руководитель девелоперского проекта (руководитель проекта)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
ПИК-специализированный застройщик