Менеджер по работе с клиентами (Key Account Manager)

Обязанности: Работа и развитие действующего Клиента (категории А); Установление тесных отношений с VIP и KOL и поддержание их лояльности к компании; Лоббирование интересов компании в тендерах и прочих ситуациях; Осуществление информационной поддержки Клиента и его консультация; Построение и обеспечение эффективного взаимодействия с Клиентом, оперативно решая возникающие вопросы; Единое «окно» для взаимодействия с подразделениями внутри Компании, при поступлении вопросов от Клиента (цепочки поставок, взаимодействие с третьими лицами и т.д.); Проработка со смежными службами Компании задач по Клиенту; Управление стадиями проектов на протяжении жизненного цикла проектов (инициализация проектов, планирование, исполнение, сопровождение и закрытие), включая подготовку технических заданий по проектам, графика и бюджета проектов и контроль их исполнения; Обработка заказов Клиента, совместное планирование и координация поставок. Отслеживание, согласование и расчет заказов; Управление запасами по Клиенту; Составление планов продаж (месяц, квартал, год), своевременная отчетность по продажам и текущим контрактам. Исполнение бюджета Компании по подотчетному Клиенту; Решение спорных ситуаций и претензионная работа; Организация, подготовка и оформление (переоформление) договоров и приложений с Клиентом; Организация и проведение встречи с Клиентом (в том числе промежуточные и годовые); Координация действий по согласованию цен внутри компании и дальнейшее согласование с Клиентом; Кооперация работы отделов логистики, планирования, производства; Управление рисками проектов; Управление дебиторской задолженностью и просроченной дебиторской задолженностью; Подготовка и сдача отчетности по Клиенту и презентаций по зоне ответственности; Мониторинг рынка по ассортименту Клиента и его конкурентам; Анализ рынка аэрозольной продукции, разработка стратегии развития Клиента и сбытовой политики; Работа с базами данных на 1С ERP, работа с первичной бухгалтерской документацией; Контроль правильности оформления документации по Клиенту; Координация работ подразделений компании в рамках проектов; Подготовка внутренних отчетов и презентаций; Ведение, поддержание и систематизация клиентской базы; Контроль правильности оформления документации по совершаемым сделкам. Требования: Высшее образование Опыт работы от 3 лет (продажи, контрактное производство, ритейл) в сфере FMCG товаров бытовой химии и косметической продукции Навыки сбора информации и использования информации Умение стратегически мыслить Умение принимать решения в условиях ограниченности времени и психологического давления Высокая вариативность, креативность мысли Яркая харизма Гибкость характера Психологическая устойчивость Умение оценить психологию и мотивы личности Умение адаптироваться/ подстраиваться под сложного клиента (речь, визуальный образ, модели поведения) Навыки убеждения на высоком уровне Умение разрабатывать долгосрочный план установления отношения с VIP и KOL с адаптацией под конкретную личность Навыки ведения переговоров со сложными клиентами Техники работы с возражениями Умение задавать вопросы Умение слушать Хорошее чувство юмора (уметь шутить, понимать шутки) Умение вести беседы на разные темы Условия: работа в крупной, стабильной компании; график работы с 09:30 до 18:30 в офисе; выходные дни – суббота, воскресенье; возможность профессионального развития и карьерного роста.