Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Компания «Yamaguchi» - мировой лидер по производству массажного, косметологического и фитнес-оборудования, существующий на рынке с 2001 года.Мы расположены более, чем в 65 регионах по всей России от Петропавловска-Камчатского до Калининграда. С нами активно сотрудничают компании : Аэрофлот, Mercedez-Benz, S7, Сбербанк, Mail.ru и многие другие. Наш 20-летний опыт работы откроет Вам много возможностей для профессионального и личностного роста! Обязанности: поддержка клиентов по входящим обращениям (звонки, чат, почта); взаимодействие с клиентом по до-продажному и пост-продажному сервису; исходящие звонки по оценке сервиса; прием, регистрация, маршрутизация обращений от клиентов; консультирование клиентов по сервисному обслуживанию; отслеживание статуса обращений; контроль исполнения заявок; предоставление отчетности. Требования: опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах будет преимуществом; стрессоустойчивость; умение быстро переключаться между задачами; грамотная устная и письменная речь; желание и умение предоставлять превосходный сервис; свободное владение ПК. Условия: работа в крупной и стабильной компании; своевременная и достойная заработная плата (оклад + KPI); официальное трудоустройство по ТК; график работы 2/2 с 9:00 до 21:00; профессиональная программа обучения с наставником (обучение мы оплачиваем); работа в современном офисе А класса "Москва Сити" на 40 этаже, рабочее место с потрясающей панорамой города; молодой и дружный коллектив профессионалов; подарки на день рождения и скидки на продукцию компании; релакс-зона в офисе (массажные кресла), кофе, чай, витамины, сладости и фрукты; интересная и активная корпоративная жизнь.