Обязанности:
Московский кредитный банк (МКБ) является вторым частным банком в России и работает на рынке более 30 лет. Мы понимаем, как важно двигаться вперед, развиваем современные технологии и сервисы, но при этом не забываем оставаться людьми. Мы строим банк, в котором нашим клиентам будет максимально комфортно и удобно решать их важные финансовые вопросы. Если ты готов развиваться в банковской сфере, ценишь, как и мы, открытость и честность, полон идей и нацелен на результат, мы ждем твое резюме. Чем предстоит заниматься? Самостоятельная разработка новых и оценка старых бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов (Visio/Miro - в нотации BPMN) Взаимодействие со смежными подразделениями и организация работы команд для внедрения бизнес-процессов Актуализацию и ведение документов, описывающих новые бизнес-процессы Формирование сопровождающих материалов при внедрении, либо изменении бизнес- процессов Предоставление регулярной отчетности по реализации запланированных мероприятий *Должность не предполагает наличия прямых подчиненных Какие навыки потребуются? Опыт самостоятельной работы по моделированию и оптимизации бизнес-процессов контактного центра, разработка и внедрение новых технологий, систем и процедур обслуживания клиентов от 2 лет Опыт разработки мероприятий для улучшения клиентского опыта, внедрения мер по повышению эффективности работы контактного центра Опыт разработки регламентов и обучающих материалов для сотрудников контактного центра по новым процессам взаимодействия сотрудников front line и клиентом Высокая клиентоориентированность, аналитическое мышление, системный подход к работе, высокая ориентация на результат Что мы предлагаем: Корпоративное обучение в Бизнес Академии Корпоративная электронная библиотека ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей Страхование при выезде за рубеж Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров Льготные условия на продукты Банка Программы признания особых достижений сотрудников Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.) Участие в благотворительных и социально значимых активностяхПохожие вакансии
Бизнес-аналитик (Аналитик бизнес-процессов)
Договорная
Москва. Станции метро: ВДНХ
Правительство Москвы