other

Эксперт по сервис-дизайну B2B

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Московский Кредитный Банк

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Анализ и проведение исследований пользовательских сценариев продуктов и услуг Разработка рекомендаций для улучшения пользовательских сценариев Поиск зон роста с помощью анализа обратной связи пользователей и статистики Проектирование целевых клиентских путей Организация и ведение кросс-функциональных рабочих групп для внедрения спроектированных CJM Создание требований для UX-исследований и дополнительных исследований, позволяющих выявлять потребности клиентов и подтверждать гипотезы Требования: Стаж работы в сфере клиентского опыта, сферах тестирования продуктов и бизнес-аналитики не менее 3-х лет в банковском сегменте B2B умение проанализировать клиентский путь и находить оптимальное решение для его улучшения опыт описания и редизайна клиентских путей или процессов;знание основ Design Thinking, BPMN, Service blueprint; уверенный пользователь в программах Miro, Figma, Jira, Confluence,Excel, PowerPoint, Visio знание метрик клиентского опыта: NPS, CSI , CSAT, CES знание основ UX и количественных исследований Условия: Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников) Корпоративная электронная библиотека ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей Страхование при выезде за рубеж Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров Льготные условия на продукты Банка Программы признания особых достижений сотрудников Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.) Участие в благотворительных и социально значимых активностях

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124186925

Похожие вакансии

Эксперт по организационному дизайну

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

HeadHunter

Эксперт по продажам b2b (сервис аналитики маркетплейсов MPSTATS)

От 220 000 до 420 000 руб.

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

MPSTATS

Эксперт/методолог (Клиентский сервис)

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

БЛАГОСОСТОЯНИЕ, Негосударственный пенсионный фонд

Эксперт по сопровождению клиентов (b2b)

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

SteadyControl

Специалист по ландшафтному дизайну

От 80 000 руб.

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Московская Экономическая Школа (МЭШ)

Специалист по организационному дизайну

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Мангазея