Guest Relations Manager / Менеджер по работе с гостями (отель "Изумрудный лес 5*")

Загородный отель "Cosmos Collection Izumrudny Les 5*" входит в сеть отелей Cosmos Hotel Group. Мы давно зарекомендовали себя, как один из лучших загородных и семейных отелей в России.Приглашаем вас стать членом дружной и профессиональной команды для обеспечения безупречного отдыха наших гостей в живописном уголке Подмосковья (город Клин). Обязанности: Организация дружелюбного сервиса; Обзвон гостей перед заездом; Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса; Проверять список прибывших и прибывающих гостей ежедневно; Поддерживать обновленную базу данных о постоянных гостях, изучать их потребности, поддерживать постоянный контакт с гостями; Максимизировать использование всех услуг и удовлетворенность гостя сервисом, предоставляемым в отеле, активно информируя гостей о ресторанах и прочих услугах; Заселение Гостей (при необходимости); Показ комплекса и номеров (при необходимости); Определять и лично проверять номера постоянных гостей перед заездом, проверять качество уборки и наличие необходимых предметов гостеприимства; Готовить приветственные письма VIP гостям; Решение конфликтных ситуаций. Требования: Релевантный опыт работы; Стрессоустойчивость; Знание и понимание правил предоставления гостиничных услуг; Хорошие коммуникативные навыки Знание Opera PMS (преимущество). Условия: Работа в Службе Приема и Размещения Отеля "Cosmos Collection Izumrudny Les 5*"; Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством Квартальная премия; ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация); Бесплатный корпоративный транспорт от г. Клин и п. Новопетровское ; Бесплатное питание в корпоративном кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин; Возможность проживания рядом с территорией отеля или компенсация затрат на аренду жилья; Тренинги, корпоративные вечеринки и спортивные мероприятия.