Страховая компания "Ингосстрах-Жизнь" (дочерняя Компания СПАО "Ингосстрах") рассматривает кандидатов на позицию Руководитель направления контроля качества Обязанности: Обработка обращений и жалоб клиентов. Повышение качества обслуживания в КЦ, ДО и службы заботы о клиентах. Подготовка скриптов для коммуникации с клиентами. Оптимизация процессов в части работы с обращениями для выхода на целевой уровень ответа на обращения. Участие в проектах: доработка CRM и других информационных систем, используемых для работы с клиентами. Разработка дашборда для отображения статистики по обращениям Требования: Высшее образование (техническое, экономическое). Релевантный опыт работы в клиентском сервисе банка или страховой компании от 2-х лет. Уверенный пользователь, MS Office, Power Point Условия: Интересная работа в компании топ-10. Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании, премии (квартал и год), ДМС. График с 9:00 до 18:00, работа в офисе. Комфортный офис с кофейной / чайной зоной. Место работы - м. Войковская/ м.Балтийская / м.Стрешнево. Доступ к услугам программы корпоративных привилегий PrimeZone. Возможность для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета.
Похожие вакансии
Руководитель направления инспекционного контроля качества
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская
Группа компаний МЕТАЛЛОИНВЕСТ
Руководитель направления (Отдел аналитики и контроля качества)
От 70 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская
Спортмастер
Руководитель направления контроля качества в команду логистики
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская
Авито
Тим-лид направления контроля качества
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская
DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit)