Обязанности:
Мы команда 24TTL, IT-компании с международным присутствием. У нас большой опыт и экспертиза в e-commerce.Мы создаем уникальные it-продукты, которые драйвят продажи компаний из списка Fortune 500. Среди наших клиентов такие мировые бренды как LG, Samsung, Panasonic, Philips, Nestle, Lego, Sber, Hansa, Sennheiser, Lenovo, Яндекс и другие. У нас открыта вакансия Аккаунт-менеджера (CSM) в Дубае (ОАЭ). Мы ищем увлеченного и чуткого коллегу, который станет ключевым звеном в формировании благоприятных и долгосрочных отношений с нашими клиентами. Основная задача - стать тем, кто будет лучше всех знать потребности клиентов и помогать им эффективно использовать продукт. Чем предстоит заниматься: Сопровождать клиентов от первых шагов с продуктами компании по всем вопросам использования, оперативно реагировать на запросы клиентов; Участвовать в анализе целей и потребностей клиентов; Проводить проверки здоровья клиентов (Customer Health Score); Выявлять возможности для повышения вовлеченности и удовлетворенности клиентов; Работать над снижением оттока клиентов и повышением лояльности; Сопровождать продление контрактов; Выявлять и реализовывать возможности для допродаж и кросс-продаж; Собирать и анализировать обратную связь для постоянного улучшения продукта и процессов. Мы ожидаем: Вы проживаете в Дубае (ОАЭ) или готовы к релокации после испытательного срока; Свободный английския язык, приветствуется знание арабского языка; Готовность разбираться в IT-продуктах и процессах клиентов; Нацеленность на помощь клиенту и оказанию высокого уровня сервисной поддержки; Умение выстраивать позитивные и эффективные коммуникации, навыки деловой переписки и переговоров; Внимательность и последовательность, высокая степень самоорганизованности; Активный интерес к IT, понимание рынка и брендов в розничной торговле и e-com; Уверенный пользователь ПК, сервисов Google Workspace, пакета MS Office. Условия: Работа в IT-компании с международным присутствием; Возможность профессионального развития на международном рынке; Официальное оформление; Общение на “ты”, гибкость процессов и возможность влиять на результат.Похожие вакансии