Менеджер по контролю качества

Компания ICOMPANY (СИТИ Клининг) занимается обслуживанием офисов и других объектов коммерческой недвижимости в сфере клининговых услуг. Работа подразумевает ведение переговоров по предоставлению клининговых услуг, поставке расходных материалов и тех. обслуживанию зданий. Мы ищем себе в команду менеджера по контролю качества, который хочет и умеет зарабатывать, любит работать с серьезными клиентами, нацелен на результат, готов расти и развиваться вместе с нами. Обязанности: Разработка и внедрение регламентов.Самостоятельная разработка стандартов и процедур для контроля качества всех производственных и операционных процессов; Установление и контроль выполнения KPIОпределение ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки работы сотрудников, разработка метрик и критериев оценки.Регулярный контроль выполнения KPI, проведение проверок и мониторинг соблюдения установленных стандартов качества; Оценка и контроль персоналаСбор и анализ данных о работе сотрудников, формирование отчетности для определения примирования или применения штрафных санкций.Подготовка рекомендаций по мотивационным и дисциплинарным мерам на основе собранных данных; Выполнение поручений руководстваОперативное выполнение поручений от директора и заместителя директора, касающихся контроля за выполнением различных задач и внедренных регламентов; Ведение и предоставление отчетностиСистематическое заполнение данных в CRM-системе и других отчетных формах.Формирование отчетов по результатам проверок и выполнению KPI в удобном для руководства виде; Мониторинг и контроль выполнения порученийСамостоятельное отслеживание выполнения внутренних задач и поручений, анализ данных по их эффективности. Подготовка рекомендаций для улучшенияАнализ собранных данных для выявления узких мест в рабочих процессах и предоставление руководству рекомендаций по улучшению качества выполнения задач; Организация и проведение обучающих мероприятийОрганизация обучающих мероприятий для персонала с целью повышения уровня осведомленности и соблюдения стандартов качества. Требования: Желателен опыт работы в аналогичной должности (клининг); Опыт работы с документацией; Опыт ведения переговоров, грамотная речь и письмо; Хорошее знание ПК и оргтехники. Условия: Работа в офисе в 2-х минутах от м. Новые Черемушки; График 5/2 с 09:30 до 18:00; Трудоустройство по ТК РФ; Официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц; Повышение квалификации и профессиональное развитие.