Руководитель отдела по работе с партнерами (логистика)

CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 20 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью. Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 9 лет, является резидентом Сколково. В настоящее время, в связи с активным масштабированием бизнеса Компания в поисках кандидата на позицию "Руководитель отдела по работе партнерами" Обязанности: Организация взаимодействия между отделом логистики и курьерскими службами; Контроль за операционной работой отдела; Контроль за своевременной обработкой обращений клиентов и задач сотрудников; Оптимизация внутренних процессов и процессов сотрудничества для выполнения поставленных целей, регламентов; Проведение тренингов для сотрудников отдела; Обмен опытом и лучшими практиками внутри команды; Работа над повышением качества работы сотрудников отдела с ОКК (отделом контроля качества); Участие в автоматизации процессов; Подготовка регулярных отчетов по работе отдела; Предложения по улучшениям процессов, сотрудничества; Работа по повышению качества Сервиса Catapulto для удержания активных клиентов и уменьшения их оттока; Наполнение базы знаний по Курьерским службам; Развитие партнерских отношений с курьерскими службами по вопросам операционного взаимодействия. Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет; Успешный опыт управления отделом логистики/отделом по работе с клиентами ( как преимущество); Навыки проведения обучения персонала, выявления потребностей и мотивации сотрудников; Опыт решения проблемных ситуаций и построения долгосрочных отношений с клиентами; Нацеленность на результат, высокий уровень ответственности, системный подход к решению задач; Условия: Оформление по ТК РФ; Работа в офисе с фиксированным графиком с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье - выходные); Офис расположен в пешей доступности в центре Москвы (м. Павелецкая); ЗП: 120 000 рублей оклад + 10 000 рублей = 130 000 рублей; Поддержка руководства развивающейся IT-компании; Дружный и сплочённый коллектив; Мероприятия и тимбилдинги за счёт компании.