Обязанности:
Группа компаний Иннотех в связи с расширением Дивизиона информационных технологий открывает вакансию Менеджера/Методолога ITSM процессов. Ищем специалиста на постоянную работу, на полный рабочий день. Возможен удалённый или гибридный формат работы (дом/офис), офис м. Динамо/Петровский парк (10 мин. пешком). Суть работы: разработка и внедрение методологии по управлению ITSM процессами Дивизиона информационный технологий группы компаний. Требования: опыт работы в качестве методолога, менеджера проекта, технического писателя от 3-х лет (как плюс в ИТ и/или банковской сфере), понимание структуры и организации ИТ-процессов в компании (ITSM/ESM), понимание назначения и режимов работы ИТ-оборудования, его технико-эксплуатационных характеристик/правил технической эксплуатации, опыт написания и оформления внутренних нормативных документов (ВНД), знание и опыт применения практик управления ИТ-услугами (ITIL v3-v4), знание нотаций для проектирования моделей бизнес-процессов (BPMN), понимание принципов работы систем мониторинга ИТ бизнес-процессов (зонтичный мониторинг). Будет плюсом: знание основ экономики, организации производства, основ трудового законодательства, опыт применения практик проектного управления (PM/BPM). Задачи: разработка и внедрение внутренних нормативных документов для регламентации бизнес-процессов Дивизиона информационных технологий (ДИТ), сбор, анализ и детализация требований внутреннего бизнес-заказчика, создание и внедрение методологии по управлению ИТ-Сервисами (паспорта, связи, метрики, параметры контроля качества и т.п.), участие в проектировании, внедрении и оптимизации бизнес- процессов ДИТ (инциденты/проблемы/изменения/конфигурации/мониторинг и т.д.), подготовка презентаций и согласование бизнес-процессов со смежными подразделениями, контроль выполнения внедрённых регламентов, поддержка в актуальном состоянии существующей документации (реестр ВНД, каталог ИТ-сервисов), взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сквозных процессов ДИТ.Похожие вакансии
ITSM Менеджер (методолог/эксперт)
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
ГК Нацпроектстрой
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Ростелеком - Центры обработки данных