Обязанности: Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг; Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов; Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании продукта компании; Создание заявок для решения запросов и проблем в отдел продаж Мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов; Актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций; Требования: Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли, доброжелательно и убедительно вести диалог; Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office); Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость; Опыт работы в службе технической поддержки/ колл-центре будет являться преимуществом. Условия: Оформление по ТК РФ; График работы - 5/2 офис с 9:30-18:30 / бывают ночные смены Работа в комфортном офисе в г. Москва
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (инженер технической поддержки)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Строгино
Инкейс
Специалист технической поддержки
От 48 500 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Строгино
ФКУ "ЦОКР"
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Строгино
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)
Специалист технической поддержки
От 162 000 руб.
Москва. Станции метро: Строгино
ГБУ "МИГРАЦИОННЫЙ ЦЕНТР"