Обязанности:
Наша команда ищет аналитика в проекты уникальной Платформы Клиентского опыта. Наша Платформа состоит из 8ми разных систем, которые формируют единую площадку в банке для изучения опыта клиентов, повышения их лояльности и в создании персонализированных клиентских предложений для улучшение клиентского опыта. И Вам предстоит участвовать в развитии нашей платформы – в Команде «АС Голос Клиента»! Наша цель – создать рабочее место руководства банка и продуктовых команд, в котором можно проводить аналитику полученной обратной связи клиентов по продуктам, искать боли клиентов, которые негативно влияют на клиентский опыт и выстраивать план развития продуктов банка. Мы упрощаем и автоматизируем анализ обратной связи, интегрируем систему с банковскими инструментами и AI-моделями. Основные преимущества проекта: проект нацелен для использования руководством, имеет мобильную версию во внешнем контуре сети; работа со всей клиентской базой, множеством клиентских событий и метрик; работа с Hadoop, GreenPlum; большое количество интеграций с системами банка; интеграции с AI моделями, использование рекомендационных моделей в UI АРМ Сегмента. Вам предстоит: сбор и анализ требований исходных программ, проводить интервью с заказчиками; согласование требований и управление их изменениями, включая мониторинг; составление проектной, технической, пользовательской документации синхронизация контекста команды и заказчиков; участие в проработке архитектурных решений. Мы ожидаем: опыт от 2 лет в аналогичной должности; знание одной или нескольких нотаций моделирования (например, UML, BPMN,EPC, IDEF0); умение читать / проектировать концептуальную и логическую модель данных; умение спроектировать модуль, сервис, верхнеуровневую архитектуру решения будет плюсом; умение проектировать и описывать взаимодействия через HTTP (структура HTTP-запросов и ответов, куки) и других протоколов и транспортов: kafka, Synapse; умение описывать структуры запросов и ответов посредством XSD и JSON-схем; знание простых SQL select'ов, агрегатных функций будет плюсом; опыт написания диаграмм процессов (в т.ч. сиквенс-диаграмм); знание и умение работы с Wiki, трекинговыми системами (Jira, Confluence и тд); опыт интеграции с различными сервисами. Мы предлагаем: гибкое начало рабочего дня (8:00-10:00); удобный формат работы: офис, гибрид, удаленка; работу в офисе комфорт-класса в 3-х минутах от м. Кутузовская; достойный уровень оплаты труда и годовой бонус; масштабный проект и продукт, который будут использовать более тысячи клиентов; работу с лучшими из IT индустрии, возможность внутреннего перемещения, корпоративное обучение за счет компании и курсы от СберУниверситета; мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы; ДМС с первого рабочего дня, корпоративную пенсионную программу, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний, подарки детям сотрудников на новый год; льготную ипотеку, бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров, спорт зал и сауну прямо в офисе; реферальную программу для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей.Похожие вакансии
Системный аналитик (Middle, Senior)
Договорная
Москва
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)