Обязанности: Анализ и выявление причин негатива клиентов (жалобы , алерты) Разработка и реализация мероприятий по сокращению обращений клиентов Выявление болей клиентов, барьеров в обслуживании клиентов Самостоятельная разработка и ведение проектов по устранению болей клиентов, в том числе совместно со смежными подразделениями Формирование бизнес требований и ТЗ для формирования отчетности по качеству Требования: Высшее образование Опыт работы в банке в подразделении розничного бизнеса от 3 лет
Похожие вакансии
Полевой тренер/специалист по обучению (розничная сеть t2)
От 120 000 руб.
Москва
Армада, группа компаний