Novametrix — это компания холдинга Alias Group, реализующая совместные проекты с крупнейшим девелопером Capital Group, лидером в области строительства жилья класса бизнес, элит и премиум, а также высотного строительства. На первоначальном этапе в портфель проектов входит более 500 тыс. кв. недвижимости, в дальнейшем он будет расширен. Обязанности создание единого продающего контактного центра для приема всех обращений клиентов по всем каналам и на всех этапах взаимодействия; создание и внедрение высокого стандарта качества обслуживания клиентов контакт центром на всех этапах взаимодействия с клиентами; отслеживание таргетных показателей эффективности отдела (SL, AHT, ATT, CSI, FCR и т.д.) контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение); работа с CRM-системой; обеспечение выполнения планов продаж; обучение новых сотрудников; разработка скриптов и обучение телефонным продажам действующих и новых сотрудников; разработка обучающих материалов; проведение тренингов для сотрудников; Требования высшее образование; опыт формирования контакт центра с нулевого цикла; успешный опыт руководства продающим контакт центром; понимание бизнес-процессов в продажах девелопмента.
Похожие вакансии
Руководитель контактного центра
От 150 000 до 248 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, ЦСКА
EMERHUNT
Руководитель контактного центра
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, ЦСКА
Медицинский центр Елены Малышевой
От 50 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, ЦСКА
ФГБУ "НМИЦ ОНКОЛОГИИ ИМ. Н.Н. БЛОХИНА" МИНЗДРАВА РОССИИ