Наша компания предлагает лучшую на рынке видео технологию для запуска собственной платформы и мгновенной монетизации видеоконтента (SaaS-модель). Сейчас мы находимся в поиске Customer Success Manager, который бы отвечал за поддержку и развитие отношений с нашими клиентами, обеспечивая их успех и удовлетворение от использования платформы. Обязанности Управление отношениями с ключевыми клиентами (креаторами и правообладателями), обеспечение их успешного взаимодействия с платформой Помощь клиентам в достижении их целей, анализ показателей использования платформы и развитие стратегий для увеличения вовлеченности и удержания Взаимодействие с отделами технической поддержки, маркетинга и разработки для решения вопросов клиентов и предоставления обратной связи для улучшения продукта Ведение и постоянное обновление базы знаний для клиентов Анализ метрик клиентского успеха и регулярное составление отчетов для внутренней команды Разработка и проведение обучений и вебинаров для новых клиентов Требования Опыт работы на позиции Customer Success Manager, Account Manager или Customer Support не менее 2 лет, желательно в сфере технологий или медиа Свободное владение английским языком Отличные навыки общения и способность строить долгосрочные отношения с клиентами Опыт работы с клиентами B2B Понимание процесса работы видео-сервисов будет преимуществом Способность работать в условиях динамичной среды стартапа и эффективно решать задачи Умение работать с инструментами для CRM, аналитики и ведения базы знаний Мы предлагаем: Динамичную, полностью удаленную работу в международной и ориентированной на результат команде Стабильная заработная плата + прозрачная система мотивации Возможность на 100% реализовать свой опыт Быстрые решения, отсутствие бюрократии и дух стартапа Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом. Ждем ваше резюме! Коммуникация Аналитическое мышление Управление проектами Работа с клиентами Навыки презентации Стратегическое планирование Управление отношениями Понимание бизнеса Конфликтное разрешение Обучение и развитие
Похожие вакансии