Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системыэлектронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионовпользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколькокликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасностьвысоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуруэлектронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторингработы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работувнутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросына улучшение и изменение систем Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать Обрабатывать обращения пользователей Мониторить и настраивать процессы интеграции между информационными системами Консультировать клиентов по вопросам подключения и работе c информационной системой Сопровождать и настраивать эксплуатируемое программное обеспечение Собирать, анализировать и систематизировать требования пользователей, ставить задачи разработчикам Тестировать выполненные доработки Подготавливать отчёты, актуализировать пользовательскую документацию и вести базу знаний. Мы ждём, что ты Имеешь высшее образование в области ИТ Владеешь SQL для формирования запросов в базу данных Владеешь базовыми командами для работы с операционной системой Linux Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00) Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки) ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста Уютный и современный офисПохожие вакансии