Обязанности:
Команда сопровождения пользователей ЕМИАС в рамках своего развития ищет Специалиста технической поддержки (2-я линия).ЕМИАС – масштабный, социально-значимый ИТ-проект Департамента информационных технологий Москвы, комплексный проект по автоматизации системы здравоохранения города.Чем предстоит заниматься: Обработка поступающих обращений от пользователей продукта ЕМИАС в системе ServiceDesk Консультирование пользователей по вопросам работы продукта ЕМИАС, как устно (по телефону), так и письменно Выполнение эскалации обращений на другие группы поддержки Удаленное устранение технических неисправностей, сбор диагностической информации Выявление и систематизация однотипных обращений пользователей и их дальнейшая передача в команду разработки Анализ сообщений систем мониторинга и реакция на них Что мы ждем от кандидата: Опыт работы в техподдержке на 1, 2 линии Опыт работы с ServiceDesk и базовые знания Linux будут плюсом Опыт работы с продуктами Atlassian (jira/wiki) - желательно Опыт работы с базой знаний Умение общаться с пользователи, в том числе и проблемными Желание развиваться в IT-сфере в крупной компании Условия: Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата График 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 11:00 до 20:00 Офис м. Международная, БЦ "Москва сити". Формат работы частично удаленный Социально-полезный проект Команда экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга Выстроенная система адаптации новых сотрудников Возможность поработать с самыми разными технологиями и решениями, применять новое в работе Адаптивная система обучения Работа в аккредитованной ИТ-компании Конкурентная заработная плата и премии за хорошую работу Скидки на занятия английским языком, доступ к электронным библиотекамПохожие вакансии
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва
ГБУЗ Московской Области Мытищинская Областная Клиническая Больница
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)