Обязанности:
Компания «ФЕЛИКС» — крупнейший производитель и поставщик офисной, гостиничной мебели, а также мебели для дома в России, успешно функционирует и развивается уже более 30 лет с 1991 года. «ФЕЛИКС» представляет собой холдинг, в состав которого входят: фирменная торговая сеть (более 50-ти салонов) в России и за рубежом; широкая дилерская сеть (более 500 дилеров); собственное производство по выпуску офисной и гостиничной мебели, а также мебели для дома; современный складской комплекс общей площадью более 30 000 кв. м.«ФЕЛИКС» - надежная и стабильная Компания, которая уверенно смотрит в будущее. Развитие Компании не останавливалось даже в периоды экономических кризисов, а наоборот активно инвестировались средства в развитие собственного производства, разработку и выпуск новых коллекций мебели, внедрение самых передовых технологий и программных продуктов. Компания постоянно удостаивается высоких почетных званий, наград и благодарностей. «ФЕЛИКС» имеет за плечами большой опыт работы с крупными проектами и солидными заказчиками, например, мы выполняли весь комплекс работ по обустройству офисов для Управления делами Президента России (комплекс «Кремль»), мэрии и правительства Москвы, министерства, ведомства, крупные банки, гостиницы и др. Если Вы хотите работать в высокопрофессиональной и сплоченной команде единомышленников, не равнодушных к деятельности и продукту Компании, хотите развиваться профессионально вместе с нами, а может Вы готовы привнести свои предложения и опыт по улучшению рабочих процессов в Компании (мы всегда только «за» рациональные и эффективные предложения!), не переживать за свою стабильности и уверенно смотреть в завтрашний день, тогда Вам точно к нам! В настоящий момент открыт конкурс на вакансию Руководитель отдела телемаркетинга. Ваши обязанности: руководство, планирование и контроль работы отдела; формирование эффективной команды телемаркетинга, управление качеством сервиса и уровнем удовлетворенности клиентов; повышение конверсии входящих звонков в лид; снабжение второго этапа - департамента непосредственных продаж, качественными лидами; контроль правильности и полноты распределения исходящих звонков по сотрудникам со всех каналов; контроль ведения диалогов с клиентами согласно установленным стандартам; своевременная корректировка и обновление действующих скриптов; обучение, в том числе первичное (по технологии ведения работы), и повышение квалификации операторов; отслеживание и анализ текущих промо акций отдела телемаркетинга, внесение предложений по новым акциям и условиям в целях привлечения новых клиентов и роста продаж; анализ рынка в товарном сегменте деятельности Компании и внесение предложений по повышению эффективности работы отдела руководству Компании; Требования к кандидату : Опыт работы руководителем направления/отдела в Телемаркетинге или Call-центре, в телефонных продажах от 2-х лет; Опыт построения эффективной команды и введения новых регламентов; Опыт написания/корректировки скриптов, запуска проектов по привлечению клиентов; Умение работать как в команде, так и самостоятельно "руками"; Хорошие коммуникативные, управленческие и организаторские навыки, умение работать в режиме многозадачности; Желание быть результативным! Что мы можем предложить: Работа в крупной и надежной торгово-производственной компании; Оформление в соответствии с трудовым законодательством и гарантированное предоставление социального пакета («белая» заработная плата, предоставление и оплата отпуска, больничного и т.п).; Скидки на продукцию для сотрудников компании; Оплата 30% от стоимости абонемента в фитнес-клуб; Корпоративные скидки на ДМС; Дружный коллектив с огромным и успешным опытом работы; Корпоративное обучение, поддержу и помощь в любом рабочем вопросе; Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с кандидатом по результатам собеседования; График работы: пятидневная рабочая неделя.Похожие вакансии
Руководитель отдела телемаркетинга
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Мякинино
Скай Карго Сервис
Руководитель отдела телемаркетинга
От 120 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Мякинино
Интех ПРО-ИНФО
Оператор отдела телемаркетинга
От 44 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Мякинино
Контакт Перфоманс