Руководитель дежурной смены

ГКУ МО "МОЦ ИКТ" - подведомственное учреждение Мингосуправления МО, осуществляет функционирование комплекса информационных технологий и систем региона: телекоммуникационной инфраструктуры; подсистемы электронного правительства; единой службы поддержки пользователей и контроля качества предоставления госуслуг; а также организует техническое обеспечение предоставления госуслуг в Московской области.​​​​​​​ Обязанности: возглавлять и нести ответственность за работу инженеров технической поддержки; контроль за актуальностью и выполнением действующих инструкций и регламентов; контроль распределения нагрузки (соблюдения графика дежурств и подмен, выполнения задач в Jira); подготовка регулярных отчетов; работа с жалобами и предложениями по работе дежурной смены; сбор и передача предложений по работе и развитию системы мониторинга, средств визуализации и оповещения; помощь в наборе квалифицированного персонала для дежурной смены (участие в собеседованиях); мониторинг состояния инфраструктурных систем и серверного оборудования средствами мониторинга Zabbix и Grafana; оперативное реагирование и устранение инцидентов, при необходимости, привлечение смежных команд поддержки для решения возникающих проблем и устранения неисправностей; диагностирование и реагирование на возникшие внештатные ситуации, принятие мер по нормализации работы сервисов и составление отчётов руководству по этапам устранения и влиянию инцидента. Требования: опыт администрирования серверных операционных систем: ОС Linux, Microsoft Windows Server; опыт работы с Nginx и NFS, написания Bash скриптов; умение работать с systemd и разборов (парсинга) логов ОС; понимание принципов работы сервисов: AD/DNS/DHCP/HTTP/HTTPS/SMTP/IMAP/TCP/SSH; опыт взаимодействия с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana) и логирования (Graylog или ELK); опыт работы с системами виртуализации 50+ хостов; опыт администрирования и траблшутинга: ESX, vCenter, vSphere (5-7 версий); опыт работы с VMware vRealize Operations Manager/Area Operations, vRealize Log Insight; опыт работы с компонентами вычислительного оборудования, сборкой/разборкой, устранение неисправностей; понимание структуры серверов, СХД, свитчей и характеристик их компонентов; опыт написания инструкций, регламентов и создания регулярных отчетов; опыт руководства дежурными сменами, создания графика дежурств, применения подмен; аналогичный опыт работы руководителем дежурных смен от 1 года; также приветствуется: наличие сертификатов Linux-система и/или VMware; знание Python; опыт работы с сервисами СentOS9, такими как Keepalived, Apache, PHP-FPM. Условия: офис класса В+, расположен в шаговой доступности от ст. м. Мякинино (5-7 мин.); график работы: 5/2 трудоустройство официальное, по ТК РФ. Государственное учреждение (не госслужба); действуют все меры поддержки для работников аккредитованных ИТ-компаний; дружный коллектив и сплоченная команда; интересные проекты.