Старшего менеджер по сопровождению сервисных партнёров (гибрид\удаленно)

Эвотор — лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса, и будет ещё больше!Сейчас мы в поисках старшего менеджера по сопровождению сервисных партнёров. Обязанности: Работа с обращениями в системе Service Desk; Взаимодействие с подрядными организациями, внутренними техническими специалистами и другими отделами, принимающими участие в обслуживании клиентов; Заключение новых договоров с партнёрами АСЦ, расширение партнёрской сети АСЦ; Контроль и оценка рентабельности текущих проектов и контрактов, оценка необходимости изменений, подготовка предложений на изменения в контракте; Ежемесячная проверка отчётов по гарантийным ремонтам партнёров АСЦ; Взаиморасчёты с партнёрами; Ежедневная отгрузка ЗИП; Контроль и учёт потребности складских остатков ЗИП; Формирование и установка продажных цен ЗИП; Работа с рекламациями по ЗИП от партнёров АСЦ; Работа с рекламациями по Смарт-терминалам от партнёров АСЦ (оформление Горячей замены терминала); Работа с рекламациями по Фискальным накопителям от клиентов и партнёров; Организация документооборота с заказчиками» Требования: Успешный опыт работы на аналогичной должности, стаж от 2-х лет; Опытный пользователь Excel и 1С; Опыт работы с Документооборотом; Отличные навыки коммуникации и умение эффективно взаимодействовать как с внутренними, так и с внешними стейкхолдерами; Умение принимать стратегические решения и добиваться поставленных целей; Способность анализировать данные, выявлять тренды и принимать обоснованные бизнес-решения; Умение успешно вести переговоры с партнёрами и достигать взаимовыгодных соглашений; Готовность работать на результат, стремление к постоянному улучшению процессов и результатов работы; Уверенность, аккуратность, ответственное отношение к работе, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Условия: Работа в аккредитованной IT-компании; Оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белая зарплата, оклад 80 000 рублей; Зарплатный проект Сбера, благодаря которому будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также бесплатная подписка СберПрайм+ и доступ к сервисам экосистемы: Okko, СберМобайл, СберЗвук и другие; Стабильный график работы 5\2 с 9:00 до 18:00; Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы; Гибридный график в современном офисе в шаговой доступности от м. Парк Культуры или удаленный формат работы по России; ДМС после трёх месяцев работы; Дополнительные оплачиваемые выходные дни(+3 day off); Классная команда, возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании, все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность; Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, развитая корпоративная жизнь, возможность найти команду по интересам (книжный клуб, спорт и др);