Обязанности:
В роли специалиста по поддержке пользователей тебе предстоит: Первичная диагностика, решение задач в рамках компетенции по поддержке пользователей и бизнес-процессов на платформе SAP; Прием входящих звонков, регистрация и распределение обращений пользователей в системе Service Desk; Описание выполненных действий и принятых решений по обращениям, с занесением в ServiceDesk; Первичная настройка программного обеспечения, таких как SAP, Windows, MS Office; Вводное, первичное обучение пользователей по использованию ПО; Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании ПО и оргтехники; Обучение пользователей использованию ПО, написание инструкций для конечных пользователей. Ждем твое резюме, если ты: Знание ПК и MS Office на уровне опытного пользователя Имеешь навыки диагностики неисправностей и настройки Windows Навыки сопровождения ИТ систем, поиска решений проблем, ведения базы знаний Четко и грамотно излагаешь свои мысли в устной и письменной форме Умеешь работать с системами Help Desk / Service Desk Обладаешь навыками разработки и актуализации пользовательской документации Базовые знания SAP приветствуется Мы предлагаем: Присоединиться к крупной международной FMCG компании. Мы являемся лидером рейтинга поставщиков молочной продукции Advantage Report в России по версии 2022 года и занимаем 34 позицию в рейтинге самых популярных брендов в России согласно исследованию NielsenIQ в 2023 году, а также 17 строчку в Рейтинге работодателей 2023 от HeadHunter Основное место работы - пос. РАОС Раменского района. Корпоративный транспорт от метро и гг. Раменское, Жуковский, Воскресенск, Коломна Сменный график работы: день-ночь-отсыпной-выходной Отпуск 28 календарных дней + дополнительный оплачиваемый отпуск при стаже работы от 5 лет Больничные листы оплачиваются, отпуск по законодательству РФ Дотация на питание в заводской столовой Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж) после прохождения испытательного срока Возможность участия в программе негосударственного пенсионного страхования после прохождения испытательного срока Бесплатная выдача готовой продукции 1 раз в месяц Испытательный срок 3 месяцаПохожие вакансии