Специалист по развитию системы доставок в электронных каналах продаж

Обязанности: Улучшение клиентского опыта по получению онлайн заказа. Развитие системы прямой доставки заказов клиентам на адрес. Изучение путей получения заказа клиентом и предложение по их оптимизации. Проработка и внедрение новых способов получения/доставки заказа. Еженедельный мониторинг SLA (уровня сервиса) от департамента логистики и влияние на его улучшение. Развитие клиентского опыта в вопросах упаковки заказов и ее улучшений, в том числе по обратной связи от покупателей. Участие в омниканальных проектах розничных продаж, связанных с доставкой заказов клиентам. Участие в выборе новых транспортных компаний и в тестировании их качества и результативности. Анализ доставки интернет-магазина по затратам и формирование предложений по их оптимизации. Ежедневный мониторинг полноты загрузки количества доступных постаматов/пвз на сайте и в мобильном приложении для оформления заказа. Взаимодействие с отделом развития и логистикой по обеспечению быстрой доставки (доставка в салоны ТЦ). Подключение/отключение к салонам возможности оформления заказов/резервов и доставки в салон. Закрытие месяца по предоплаченным заказам в салонах. Работа с тестовыми/корпоративными заказами и резервами. Требования: Знание трендов в электронной коммерции. Опыт работы в транспортных компаниях, в отделе логистики или аналитики. Продвинутый пользователь MS Office: Excel. Опыт работы с системами A/B тестирования. Умение составлять отчеты и визуализировать данные. Опыт работы с Jira и Confluence. Системность мышления, аналитические способности, умение структурировать и визуализировать информацию. Хорошие коммуникативные, организаторские навыки (проведение встреч и презентаций). Умение работать в команде. Аккуратность, внимательность к деталям. Нацеленность на конечный результат, проактивность. Грамотная устная и письменная речь. Условия: Работа в центральном офисе компании HENDERSON – Россия, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская и м. Речной Вокзал); График работы с понедельника по пятницу с 09:30 до 18:30; Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и дополнительные социальные привилегии; Частичную компенсацию обедов; Полис ДМС (по истечении 6 месяцев работы в Компании); Премия по программе "Приведи друга"; Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON; Возможность постоянно развивать свои профессиональные знания, приобрести навыки эффективной командной работы и карьерный рост. Карьера в HENDERSON – это престижная работа и уверенность в будущем.