Обязанности:
Привет от команды IT-школы Алгоритмика! Уже 8 лет мы работаем над образовательной платформой, которая помогает детям осваивать Digital-навыки. И скрывать не будем — у нас это отлично получается! Сегодня мы — лидеры среди детских IT-школ по версии Smart Ranking, аккредитованная образовательная платформа, а также резиденты Skolkovo. Наши достижения: Разработали уникальную онлайн-платформу, на которой обучается более 148 тысяч юных профи! Наладили партнёрство с государственными школами, где делимся нашей системой для обучения информатике. Открыли более 220 оффлайн-школ в России по франшизе и модели SaaS. Запустили 9 кампусов в крупнейших городах страны. И это только начало! Мы стремимся охватить как можно больше учеников. Для этого активно масштабируемся и ищем амбициозных, талантливых коллег. Сейчас нам не хватает менеджера заботы. Присоединяйся к нам, развивайся в мире детского IT и помогай формировать будущее! Что мы предлагаем: Полностью белое оформление по ТК РФ; Зарплата на уровне рынка и открытость к переговорам (оклад + KPI); Можно работать как в уютном офисе на Китай-Городе, так и находясь на другом полушарии Земли; График работы 2\2 с 9 до 21 по Москва. В приоритете всегда результат, а не микроменджемент; Открытый рост: большинство наших руководителей росли вместе с компанией; Зарплатные проекты: мы сотрудничаем с Т-Банк, Райффайзен и Сбер, каждый готов предложить наилучшие условия для наших ребят; Корпоративные скидки: на обучение в Алгоритмике и SkyEng, онлайн-фитнесс, рестораны, кейтеринг, доставку еды; Корпоративные клубы: английский, футбол, чтение, бег, нет ничего лучше чем разделять не только работу, но и личные интересы. Чем предстоит заниматься: Сопровождать клиентскую базу: информировать обо всех изменениях в расписании, помогать родителям в решении организационных вопросах, передавать обратную связь по обучению ребенка; Информировать клиента по продукту, количеству уроков, балансу и переводу учеников между курсами во время учебного года; Отвечать на входящие звонки и обращения в мессенджере WhatsApp; Решать возможные конфликтные ситуации: отработка возвратов, оперативное решение проблем текущих клиентов, отработка возражений; Работать со сделками в OmniDesk согласно регламенту. Что ожидаем увидеть: У тебя есть техника для удаленной работы (Windows10\Свежая MacOS, гарнитура, интернет от 30 мб\с); На “ты” с программами (мы пользуемся AmoCRM, OmniDesk, Jira, YoNote, MatterMost и другими сервисами на постоянной основе); Имеешь опыт работы с клиентами (поддержка, сопровождение, координация); Клиентоориентированность, коммуникабельность, высокая организованность и внимание к деталям; Хочешь учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах. Мы за быстрый и качественный найм, чтобы попасть в команду достаточно пройти несколько этапов Рекрутер → Руководитель → ОфферПохожие вакансии