Руководитель экспертной группы (контент-менеджер)

Вакансия открыта в крупном российском банке, колл-центр. Обязанности: Утверждение контента; Формирование структуры рубрикатора; Отслеживание актуальности контента; Проведение аудита качества контента; Разработка контентной политики и правил использования контента; Взаимодействие с профильными подразделениями по вопросу разработки и актуализации контента, участие в калибровочных сессиях; Координация работы методологов. Требования: Опыт профессиональной работы с текстом не менее 4 лет (написание статей, новостей, официальных писем, судебных документов и пр.); Опыт управленческой деятельности не менее 2 лет; Знание и понимание специфики работы колл-центра и требований к контенту базы знаний; Умение разрабатывать и структурировать контент базы знаний, учитывая особенности целевой аудитории и задачи колл-центра; Навыки редактирования и корректуры текстов, обеспечивающие точность и ясность изложения информации; Опыт работы с различными форматами контента, умение работать с большим объёмом информации; Навыки коммуникации и взаимодействия с авторами, разработчиками и другими специалистами для обеспечения своевременного обновления и актуализации контента базы знаний; Знание принципов оптимизации и адаптации контента; Способность анализировать эффективность контента и вносить коррективы для улучшения его восприятия и полезности; Умение работать в команде и сотрудничать с другими специалистами для достижения общих целей и задач колл-центра. Условия: Достойная компенсация труда (оклад и премии); Уникальный опыт и экспертиза; Обучение и профессиональное развитие; Медицинское обслуживание; Корпоративное питание; Увеличенный отпуск; Корпоративный отдых.