Обязанности:
Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговлиГруппа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК. Более 30 лет на рынке IT. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других. Мы ищем коллегу: Инженера технической поддержки 1 линия (удаленный формат работы). Чем предстоит заниматься: Прием, маршрутизация, работа с обращениями клиентов; Решение задач по поддержке кассового ПО; Соблюдение условий соглашения с клиентом; Консультации клиентов по вопросам функционирования ПО и кассового оборудования; Обеспечение бесперебойной работы ПО у клиентов в выходные, праздничные дни (дежурства); Наполнение базы знаний типовых решений; Наставничество, обучение новых сотрудников отдела. Для нас важно: Опытный пользователь операционных систем семейства Windows; Пользователь операционных систем семейства Linux; Опытный пользователь пакета программ Microsoft Office; Опыт работы на первой линии поддержки клиентов; Опыт работы в системах ServiceDesk. Будет плюсом: Желателен опыт работы с кассовыми системами – Супермаг УКМ4, Супермаг УКМ5, Кристалл или аналогичных; Базовые знания языка запросов SQL; Знание языков программирования приветствуется. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок. Хорошие условия работы и отдыха: график 2х2 с 07:00 до 19:00. Формат работы: удаленный. Технологичное рабочее место: предоставление всей необходимой техники и ПО для работы (ноутбук и IP - телефония). Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний. Социальный пакет: 4 дня в год day-off по болезни без справки. Прозрачные и быстрые внутренние процессы: мы не любим бюрократию. До встречи!Похожие вакансии