Обязанности: Обработка запросов: Отвечать на вопросы и запросы о помощи клиентов через электронную почту, телефон и живой чат в срок. Поддержка платежей: Помогать клиентам, у которых были проблемы с платежами, чтобы они могли успешно завершить транзакции. Ведение записей: Сохранять точные записи всех взаимодействий с клиентами и следить за выполнением всех задач. Сотрудничество: Сотрудничать с другими отделами, чтобы решить сложные проблемы клиентов и обеспечить плавный клиентский опыт. Разработка политик: Содействовать развитию и реализации политик и процедур поддержки клиентов. Анализ отзывов: Анализировать отзывы клиентов и идентифицировать тренды и возможности для улучшения. Оформление возвратов Требования: Языковые навыки: Высокий уровень английского (C1 и выше). Так как работа с клиентами из США. Работа в команде: Способность работать самостоятельно, так и в команде. Опыт: Опыт работы в поддержке клиентов или в смежных областях предпочтителен. Самоконтроль своей работы Условия: Удаленная работа Пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу (возможны изменения) Рабочие часы: с 17:00 до 01:00 по МСК Обучение и поддержка на протяжении всего периода адаптацииЕсли вас заинтересовала наша вакансия и вы считаете, что обладаете необходимыми навыками, то мы будем рады с вами сотрудничать!
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами из дома (Недвижимость/Автомобили)
От 50 000 до 100 000 руб.
Москва
LEADIDEAL