Обязанности: Контроль работы операторов контакт-центра; Анализ проектных показателей; Формирование и проведение корректирующих мероприятий; Проведение срезов эффективности по итогу обучения; Адаптация персонала; Мотивация персонала; Минимизация и сокращение рисков оттока; Выявление и оценка рисков выполнения KPI; Анализ отчетности; Требования: Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года; Опыт работы в Контакт-центре обязателен; Навыки работы с MS Offiсe (Excel,Word,Outlook); Знание принципов работы в различных браузерах; Умение работать в режиме многозадачности; Организационные навыки; Умение расставлять верные приоритеты; Эффективное решение проблем; Умение работать в команде; Проактивность. Условия: Стабильная заработная плата; График 5/2 9-18; Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы; Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику; Возможности профессионального и личностного роста.
Похожие вакансии
Руководитель группы колл-центра / Супервайзер
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Кленовый бульвар, Нагатинский Затон
Рост.Тех
Аккаунт менеджер/Супервайзер колл центра
От 40 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Кленовый бульвар, Нагатинский Затон
BAZAR.Media (ИП Шимаров Антон Александрович)
Супервайзер Колл-центра (Французский язык)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Кленовый бульвар, Нагатинский Затон
Геберих РУС
Руководитель группы/Оператор колл-центра/Супервайзер
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Кленовый бульвар, Нагатинский Затон
Атлон ФМ
Супервайзер колл-центра со знанием немецкого языка
Договорная
Москва. Станции метро: Коломенская, Кленовый бульвар, Нагатинский Затон
Unicall
Оператор колл-центра/менеджер колл-центра
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Кленовый бульвар, Нагатинский Затон
Бизнес-Трейд