Обязанности: обеспечение операционной эффективности сотрудников, работающих удаленно или в гибридном графике; выстраивание целевой модели управления удаленным контактным центром; стандартизация подходов к обучению и развитию с учетом специфики удаленных рабочих мест; формирование единой команды вопреки территориальной разрозненности. Требования: опыт управления большими командами КЦ численностью от 200 человек; знание методик формирования КПЭ Контактных Центров, методик расчета численности КЦ; высокий уровень владения Excel, аналитические способности;
Похожие вакансии
Директор (Управление сервисного обслуживания)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Мастер сервисного обслуживания
От 50 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Милашов Михаил Николаевич
Координатор отдела сервисного обслуживания
От 95 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Кулонспецкомплект
Управляющий директор (Управление «Общекредитные процессы и сервисы»)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Молл Медиа Групп
От 270 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Лепта Капитал