Обязанности: обеспечение операционной эффективности сотрудников, работающих удаленно или в гибридном графике; выстраивание целевой модели управления удаленным контактным центром; стандартизация подходов к обучению и развитию с учетом специфики удаленных рабочих мест; формирование единой команды вопреки территориальной разрозненности. Требования: опыт управления большими командами КЦ численностью от 200 человек; знание методик формирования КПЭ Контактных Центров, методик расчета численности КЦ; высокий уровень владения Excel, аналитические способности;
Похожие вакансии
Директор (Управление сервисного обслуживания)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Управляющий директор (Управление "Автокредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Менеджер сервисного обслуживания
От 44 450 до 63 500 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Департамент персонала
Руководитель сервисного обслуживания
От 115 000 до 143 750 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ТОП-Сервис
Специалист сервисного обслуживания ПЭК
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Департамент персонала
Специалист отдела сервисного обслуживания
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Современные технологии сервиса