other

Директор (Управление сервисного обслуживания)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Банк ВТБ (ПАО)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: курирование направления чат (массовый сегмент) на домашних площадках КЦ; аналитика операционных показателей в Контактном центре (домашние площадки и АКЦ); курирование процессов премирования по направлению чат, оценка влияния пилотных проектов на ключевые показатели эффективности сотрудников; контроль установки целевых значений на направление чат. Требования: опыт управления большими командами чата численностью от 200 человек; знание методик формирования КПЭ Контактных Центров, методик расчета численности КЦ; высокий уровень владения Excel, аналитические способности; навыки ведения крупных проектов, в том числе по направлению чат.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124215982

Похожие вакансии

Управляющий директор (Управление сервисного обслуживания)

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Банк ВТБ (ПАО)

Менеджер сервисного обслуживания

От 44 450 до 63 500 руб.

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Департамент персонала

Инженер сервисного обслуживания

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

РБК ТЕХНОЛОГИЯ

Специалист отдела сервисного обслуживания

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

СтанкоРемСервис

Специалист сервисного обслуживания ПЭК

От 70 000 руб.

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Департамент персонала

Специалист отдела сервисного обслуживания

От 130 000 до 150 000 руб.

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Современные технологии сервиса