Обязанности:
Диспетчер отдела технического сопровождения ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и IT решений, системообразующее предприятие радиоэлектронной промышленности. Наша компания, основанная в 1989 году, осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. На сегодняшний день численность превышает 2000 человек, и мы продолжаем активный рост.Производственные комплексы (рассчитанные на выпуск свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год) расположены в городах Тверь и Шуя. Основные направления деятельности компании:Мы разрабатываем и производим в России современные клиентские устройства - десктопы, ноутбуки, планшеты и смартфоны, серверы и СХД, телеком оборудование, проектируем системные платы, создаем сложные IT решения и разрабатываем собственные программные продукты. Осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание (сеть сервисных центров в 135 городах РФ). В нашем сервисном подразделение открыта вакансия диспетчер отдела технического сопровождения. Основные задачи:- Прием, обработка и регистрация входящих обращений от Клиента (L1 Support);- Взаимодействие с Клиентом по различным каналам связи: телефон, электронная почта;- Коммуникация с подразделениями Компании по вопросам, выходящих за рамки компетенций L1;- Консультирование Клиентов и представителей Сервисных центров по вопросам организации ремонта и техническим вопросам. Пожелания к кандидату:- Среднее специальное или высшее образование;- Владение навыками деловой речи и электронной переписки;- Коммуникабельность, стремление оказать посильное содействие в решении сервисных кейсов Клиенту и коллегам в рамках рабочего процесса;- Желательно: знание архитектуры сборок ПК, ноутбуков;- Желательно: владение программами Outlook, 1С;- Желательно: опыт работы с ОС Linux и СЗИ (МДЗ), понимание общей архитектуры серверных устройств,- Желательно знание английского языка (B1-B2). Наши условия:- Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);- Конкурентная зарплата, ДМС, кафетерий льгот;- Территориально БЦ «Румянцево», метро Румянцево;- График работы с понедельника по пятницу 09:00-18:00;- Возможность карьерного роста внутри компании. Внутреннее и внешнее обучение.Похожие вакансии
Супервайзер отдела технического сопровождения
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево
Системы Коммуникаций
Менеджер отдела технического сопровождения
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево
Аквариус, Группа компаний
Менеджер отдела технического сопровождения (ОТС)
От 104 000 до 113 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево
МИР ИНСТРУМЕНТА
Системный администратор отдела технического сопровождения
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево
Главгосэкспертиза России
Специалист отдела технического сопровождения офиса
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево
СПБ Биржа