Компания Трейд-такси является одним из крупнейших таксопарков Москвы. В нашем парке более 2000 автомобилей и уже 9 филиалов!Мы стремительно развиваемся и, в связи с ростом объёма клиентов, расширяем штат и приглашаем кандидатов на вакансию Руководителя Call-центра! Обязанности: Обработка входящих заявок клиентов (звонки, чаты, e-mail); Запись клиентов на встречу в наш офис; Краткое консультирование по условиям компании; Предоставление необходимой отчётности по клиентам; Работа с почтой; Работа с программным обеспечением Call-touch; Работа с программным обеспечением B2B; Подсчёт KPI; Ежедневная прослушка сотрудников; Работа с новой и старой базой; Работа с откликами на HH.ru; Проведение собеседований с кандидатами; Работа с Яндекс Гаражом; Ведение табеля действующих сотрудников; Контроль работы сотрудников в течении смены, решение всех текущих вопросов; Принятие решения по приёму и увольнению; Коммуникация с другими отделами компании; Требования: СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ Грамотная речь; Умение создавать Call-центр с нуля! Опыт работы в Call-центре на руководящей должности обязательно! Опыт работы в CRM системах обязательно! Клиентоориентированность, умение работать с большим потоком информации; Умение планировать расписание и отпуска сотрудников; Свободный пользователь ПК; Доброжелательность, активная жизненная позиция; Желание и умение работать на результат; Желание обучаться и развиваться. Обладать гибким мышлением, готовность планировать и внедрять новые идеи; Готовность быть на связи 24/7! Условия: Стабильный фиксированный оклад + KPI; График 5/2 офис (выходные плавающие); Обучение за счёт компании, карьерный рост; Дружелюбный коллектив, лояльное руководство; Прозрачная схема подъёма по карьерной лестнице; Отсутствие строгого офисного дресс-кода; Ежедневные чайные церемонии; Отдельный изолированный блок, своя кухня в офисе (кулер, микроволновка, холодильник)
Похожие вакансии