Обязанности:
Технический менеджер продуктов серверного направления входит в отдел Serviceability (Сервисного дизайна) департамента экспертной поддержки L3 и является экспертом в сложных программно-аппаратных комплексах. Он активно участвует в разработке и тестировании новых продуктов на базе серверов. Его основными задачами являются: заблаговременное выявление потенциальных проблем в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, предложение решений этих проблем, трансформация решений в требования к продуктам, отслеживание прогресса выполнения этих требований проектными командами. Чем предстоит заниматься: Заблаговременно выявлять потенциальные проблемы в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, в том числе путем анализа обратной связи заказчиков и сервисных организаций; Предлагать решения этих проблем, трансформировать решения в требования к продуктам; Участвовать в разработке продуктов компании; Анализировать требования/спецификации/планы тестирования к продуктам на этапе их разработки, на предмет соответствия Serviceability-критериям качества; Отслеживать прогресс выполнения Serviceability-требований проектными командами; Участвовать в формировании и оптимизации сервисных процедур продуктов; Взаимодействовать с различными департаментами и ролями компании (включая менеджеров продуктов, разработчиков и инженеров по тестированию, инженеров технической и экспертной поддержки) на всех этапах разработки продуктов и после их релиза; Участвовать в подготовке обучающих курсов по продуктам; Выявлять системные проблемы и формировать предложения по улучшению процессов компании. Что ожидаем от кандидата: Отличное знание принципов построения, функционирования и диагностики серверного оборудования; Опыт непосредственной работы с серверным оборудованием ведущих вендоров HPE, IBM, DELL, HUAWEI, Yadro; Понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения; Аналитический склад ума; Отличные устные и письменные коммуникативные навыки; Желание изучать новые технологии. Будет плюсом: Опыт работы с Jira/Сonfluence; Опыт работы системным или бизнес-аналитиком, архитектором.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
QTECH
Technical product manager / Технический менеджер продукта (серверы x86)
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
YADRO
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
СалютДевайсы
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
СалютДевайсы
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
БЮРО 1440
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
YADRO