Менеджер по работе с клиентами (Customer Service)

«Европак» предлагает инновационные транспортно-логистические решения, которые позволяют нашим клиентам торговать и развиваться, поставляя товары на новые для них рынки. Открытие новых торговых направлений требует развития логистических решений и технологий перевозок. «Европак» использует инновационные технологии, снижает транспортные издержки, создаёт новые транспортные цепочки и прокладывает маршруты. «Европак» доставляет наливные, насыпные и генеральные грузы от двери до двери по всей России и более чем в 45 стран мира. Также компания оказывает услуги перевалки грузов контейнерными и судовыми партиями на терминалах и в портах России, включая Новороссийск, Владивосток, Находка, Астрахань, Санкт-Петербург, Калининград. Компания осуществляет перевозки во внутрироссийском, экспортном и импортном направлениях. Перевозки осуществляются морским, железнодорожным и автомобильным транспортом. Обязанности: - Участие в спецпроектах по привлечению новых грузопотоков; - Работа с действующими Клиентами Компании; - Построение, поддержание деловых отношений с существующими и новыми Клиентами компании; - Обработка поступающего запроса от Клиентов; - Проведение переговоров в т.ч. выездных, заключение договоров, развитие долгосрочных партнерских отношений с Клиентами, направленные на развитие совместного бизнеса; - Формирование положительного имиджа Компании; - Документальное сопровождение сделок (составление и мониторинг договоров, доверенностей, актов, ТТН и других экспедиторских документов); - Принятие и обработка запросов грузовладельцев по стоимости перевозки (входящие звонки, заявки по e-mail, по корпоративной базе, обзвон в случае необходимости); - Анализ ставок конкурентов, своевременное реагирование и гибкость предоставления коммерческого предложения; - Функциональная работа по расчету формирования стоимости транспортировки (доставки); - Понимание полного цикла отгрузки (экспорт/импорт менее), умение дать полную консультацию Клиентам по всем процессам; - Взаимодействие со смежными отделами по запросам Клиентов, умение самостоятельно произвести расчет перевозки; - Планирование и самоорганизация собственных рабочих процессов (понимание транспортных схем, знание регионов и географии); - Ведение отчетов на основании планирования, создание отчетов по совершенным отгрузкам, работа с дебиторской задолженностью; - Выполнение внутренних регламентов, процедур и отчетов в работе. Без активных продаж и привлечения клиентов, важно понимание процесса логистики и сопровождение отгрузок!!! Требования: Профессиональные компетенции: Образование: Высшее Знание рынка экспортных международных перевозок, специфики отрасли; Опыт работы в транспортной логистике, сфере ВЭД от 1-го года; Опыт работы в контейнерных перевозках; Знание основных игроков ж/д отрасли, морских перевозчиков; Понимание основных экспортных маршрутов; Английский язык: Intermediate (желательно); Умение вести переговоры, грамотная речь, высокая степень коммуникабельности; Умение работать с большим объёмом информации, четкая обработка и систематизация данных; Знание и умение работать в «Microsoft Excel»; Высокий уровень ответственности и исполнительской дисциплины; Умение принимать решения в сложных ситуациях‚ оперативность, стрессоустойчивость; Презентационные навыки. Личные компетенции: Отличные коммуникационные способности; Умение работать в режиме многозадачности; ЧЕСТНОСТЬ и открытость по отношению к компании; Системное мышление, аналитические и организаторские способности; Высокий уровень ответственности и исполнительской дисциплины; Четкая грамотная речь. Условия: - Работа в быстроразвивающейся компании в комфортабельном офисе в центре Москвы по адресу: ул. Садовая-Кудринская (ст. метро «Краснопресненская»/«Баррикадная»); - Белая заработная плата, уровень дохода обсуждаем с каждым соискателем индивидуально, в зависимости от ключевых навыков; - Премирование по результатам работы; - Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца; - После прохождения испытательного срока - ДМС и бесплатные обеды; - Корпоративная мобильная связь; - График работы с 10-00 до 18-30, сб, вс - выходные; - Молодой и дружный коллектив.