Обязанности:
ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья: создаем системы для Правительства Московской области; разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта; оцифровываем государственные услуги. Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта. Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше. Проект: ГАСУ — Государственная автоматизированная информационная система «Управление». Сервис отвечает за мониторинг социально-экономического развития Московской области. Какие задачи ждут: техническая поддержка пользователей крупной информационной системы: а) Обработка заявок: - консультация по общим вопросам; - выявление и передача ошибок соответствующим специалистам; - ввод / корректировка / удаление информации по комментариям от пользователей. б) Управление различными процессами системы (открытие и закрытие сбора данных, принудительный пересчет показателей); сбор статистических данных, подготовка отчетов; анализ работы поддержки пользователей на предмет улучшений; актуализация регламента и скриптов общения. Требования: управление отделом технической поддержки от 1 года; опыт работы специалистом технической поддержки 2-3 года; опыт консультаций пользователей в сфере ПО от 2 года; умение пользоваться web-отладкой (панель разработчика в браузере); общая компьютерная грамотность (умение быстро разбираться с новым ПО); личные качества: пунктуальность, исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость, лидерские качества - желание развиваться в управлении (возможность быстрого повышения до руководителя отдела). Мы предоставляем: работа в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты; полное соблюдение ТК РФ; льготы для сотрудников; возможность отсрочки / брони по форме Ф4 (входим в реестр аккредитованных IT-компаний); достойная зарплата, которая зависит от Вашего опыта и знаний + премии; возможность профессионального и карьерного роста.Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки (робототехника)
Договорная
Москва. Станции метро: Мякинино
ТехноСпарк, Наноцентр
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Мякинино
БФТ-Холдинг (Бюджетные и Финансовые Технологии)
Руководитель службы технической поддержки
От 220 000 до 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Мякинино
ДжамильКо