Обязанности:
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: Поддержание постоянной коммуникации с гостями для мониторинга их удовлетворенности пребыванием. Взаимодействие с другими отделами отеля для гарантии безупречного уровня обслуживания. Сбор и анализ обратной связи для улучшения качества услуг. Контроль и обновление профилей гостей для лучшего понимания их предпочтений и потребностей. НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ: Высокий уровень коммуникативных навыков и свободное владение английским языком. Умение справляться с конфликтными ситуациями и находить решения для удовлетворения требований гостей. Внимание к деталям и креативность. Доброжелательность, стрессоустойчивость и способность работать в команде. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График работы 3/3 с 08:00 до 20:00; Официальное оформление, белая заработная плата; ДМС и скидки на услуги отеля после испытательного срока; Бесплатное питание в корпоративной столовой; Развитая корпоративная культура (выездные мероприятия, тренинги и тд.)Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская
Русские Сезоны Курорт Пересвет
Администратор по работе с гостями (Room Service)
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская
Lotte Hotel