Начальник отдела поддержки и развития ИТ-сервиса

Мы ищем активного руководителя, способного организовать предоставление качественного ИТ-сервиса IDM. Вам предстоит организовать работу команды, настроить и развивать системный подход, направленный на повышение качества предоставляемого сервиса IDM. Обязанности: определение качественных и количественных метрик процесса сопровождения сервиса IDM; организация работ по повышению надежности инфраструктуры сервиса IDM; организация процесса управления инцидентами и проблемами; развитие мониторинга сервиса IDM; выстраивание системы мотивации в команде; развитие профессиональных и управленческих компетенций в команде (численность до 20 человек); планирование и реализация стратегии развития сервиса IDM. Требования: высшее техническое образование; обязателен опыт работы в ИТ сфере в крупных организациях с on-premise инфраструктурой от 3-х лет; обязателен опыт руководства от 3-х лет (линейного/функционального) командой и применения основных навыков руководителя - планирование, делегирование и контроль; понимания принципов сопровождения ИТ-сервисов уровня Mission Critical; понимание принципов ITSM; понимание технической архитектуры информационных систем; уверенные знания технологий: системы виртуализации, сети передачи данных, системы хранения данных, базы данных PostgreSQL, операционные системы семейства Linux, общесистемные сервисы (AD, DNS и т.д.), серверы приложений; опыт создания интеграционных взаимодействий между информационными системами; знание базовых принципов DevOps методологии; понимание основных принципов информационной безопасности в крупных организациях; желательно понимание принципов работы IDM систем; желателен опыт руководства командой разработки, оценки трудозатрат и code review.