Обязанности:
Вакансия: Руководитель группы развития дополнительных услуг Что нужно делать: Разрабатывать и внедрять план развития направления дополнительных услуг клиентского сервиса и эксплуатации объектов недвижимости. Обеспечивать поддержание актуальной информации о дополнительных услугах, их ценообразовании и поставщиках. Разрабатывать коммуникационную стратегию в части развития дополнительных платных услуг. Разрабатывать рекламные материалы для продвижения дополнительных услуг. Обеспечивать подбор наиболее оптимальных программ и подрядчиков для проведения мероприятий по оценке и обучению сотрудников объектов для увеличения объема продаж дополнительных услуг. Разрабатывать систему мотивации персонала и помогать сотрудникам ориентироваться в критериях начисления вознаграждения за продажу и исполнение платных услуг. Выстраивать коммуникацию с партнерами в рамках оказания платных услуг клиентам. Разрабатывать совместные с партнером программы для клиентов, в том числе промо-акции для продвижения услуг. Инициировать и проводить опросы клиентов в рамках развития платных услуг. Анализировать информацию по итогам опроса, делать выводы и разрабатывать план действий. Участвовать в процессе бюджетирования. Участвовать в составлении функциональных требований для автоматизации отчетности по продаже платных услуг. Готовить отчеты по результатам продаж платных услуг. Взаимодействовать со смежными подразделениями, обеспечивать своевременное выполнение прямыми подчиненными задач смежников. Мы ожидаем: От 3-х лет на руководящей должности, с опытом построения клиентского сервиса и оказания услуг в премиум сегменте. Понимание целевой аудитории премиального продукта. Опыт проведения успешных переговоров с подрядными организациями. Опыт выбора поставщиков услуг на конкурсной основе. Профессиональные навыки: Разработки и внедрения инструкций, нормативных документов по стандартам обслуживания; Организации обучающих мероприятий для сотрудников, в том числе личное проведение тренингов, Оптимизации и автоматизации бизнес-процессов при коммуникации с клиентами; Развития коммерческой деятельности (подготовка предложений и расширение линейки платных услуг, привлечение новых контрагентов, продвижение услуг клиентам); Формирования и ведения бюджета. Предпринимательский склад ума, системность, проактивный подход к работе. Мы предлагаем: Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+KPI). Получение уникального опыта в команде профессионалов. Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Полянка). Вкусные обеды, моб.связь, ДМС (после испытательного срока), корпоративные мероприятия 3 раза в год. График работы 5/2, с 10:00 до 19:00.Похожие вакансии
Специалист по продаже дополнительных услуг и развития партнерских программ
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
Ред Вингс
Руководитель региональной группы развития бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
MERLION
Руководитель группы развития программ лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
SOKOLOV
Руководитель группы развития электронной коммерции
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
Media Instinct Group
Менеджер по продажам дополнительных услуг клуба
От 25 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
Сеть Спортивных Сооружений России Реутовская
Руководитель группы контроля и развития качества
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
Cornerstone Russia