Обязанности:
Менеджер клиентского сервиса (с опытом копирайтера) Привет, мы KoreLab – ТОП-10 в нише уходовой косметики, ТОП-3 в нише тональные крема. Три наших продукта являются бестселлерами маркетплейсов. KoreLab - амбициозная, сильная, самоорганизованная и ответственная команда нацеленная на результат. Если ты ищешь работу, где реализуешь свои амбиции, профессиональные навыки, ориентируешься на личностный рост и развитие - тогда ты именно тот коллега, которого мы ищем. Мы не планируем останавливаться и ищем в команду Менеджера клиентского сервиса! Мы ждем от вас: Опыт работы с комментариями и отзывами; Опыт взаимодействия с клиентами; Готовность вести активную коммуникацию с покупателями и командой; Ответственный подход в решении задач, нацеленность на результат; Опыт успешного взаимодействия с клиентами и ведения страницы бренда. Основной функционал: Работа с соцсетями, вопросами-ответами в комментариях и личных сообщениях; Работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах, контроль над своевременным перекрытием негативных отзывов; Внимательный сбор обратной связи от подписчиков, покупателей, подрядчиков; Формирование базы обратной связи и предложений по улучшению товаров – продуктов; Ведение отчётности по отзывам, мониторинг отзывов конкурентов, сбор обратной связи; Анализ ЦА на регулярной основе; Работа с Телеграм-каналом, Вконтакте, Дзен (отзывы и работа с контент-материалом в социальных сетях); Проводить глубинные интервью и опросы с подписчиками и клиентами; Помощь в оформлении инструкций, обучающей базы. Почему у нас круто: Возможность работать удаленно, график 2/2 Оформление самозанятым или по ТК. Оплачиваемое профильное обучение сотрудников как по инициативе руководителя, так и по личной инициативе, Корпоративные подарки для сотрудников и их детей на праздники, Программа LoveCoin (программа лояльности сотрудников), Скидки на продукцию, Дружный молодой коллектив, Условия в которых каждый член команды растет и развивается при этом повышает уровень профессионализма и качество жизни! Для сотрудников от года: 13-я зарплата! ДМС! Коворкинг! Фитнес!Похожие вакансии