Обязанности:
Мы ищем инженера технической поддержки для работы в динамичной команде, обеспечивающей бесперебойную работу магазинов косметики и продуктов питания Тебе предстоит: Работать с заявками от заказчиков Проводить первичную диагностику неисправностей ИТ-оборудования, включая КМТ, ККТ и торговую технику Восстанавливать работоспособность торгового оборудования, такого как кассы, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД), прайс-чекеры, кассы самообслуживания, сканеры штрих-кодов и терминалы для безналичной оплаты, а также АРМ и серверное/сетевое оборудование на объектах заказчиков (магазинах) Настраивать мобильные устройства Сопровождать открытие новых объектов Устанавливать и настраивать базовое и прикладное программное обеспечение по образам Заказчика Производить блочный ремонт оборудования на месте с использованием запасных частей (ЗИП) Выполнять плановые регламентные работы Выезжать на объекты заказчика Мы ждем от тебя: Образование – среднее, высшее Опыт работы инженером/специалистом технической поддержки (2, 3 линия) не менее 1-го года Умение самостоятельно изучать информацию и пользоваться поисковыми системамиSoft skills: Умение самостоятельно распределять свои задачи, выстраивать приоритеты и быстро подстраиваться под изменения Проводить причинно-следственный анализ при решении нестандартных инцидентов/обращений Грамотная устная и письменная речь, умение доносить пользователям техническую информацию понятным языком Стрессоустойчивость при общении с пользователямиHard skills: Экспертное знание клиентских операционных систем Windows XP – 11 Базовые знания клиентских операционных систем Linux. Как минимум, вы способны выполнить установку ОС, настройку сети и инсталляцию программ с последующей настройкой. Знаете особенности файловой системы, базовые команды bash и способны применить их по назначению Базовые знания стека протокола tcp ip (ip, mac, nslookup, ping, trace) Умение настраивать торговую технику Умение проводить монтажные работы СКС (проектные задачи, выполняются одноразово), знание принципов построения кабельных сетей, знание основных принципов кабель - менеджмента Умение настраивать копировально - множительную технику и подобные периферийные устройства (подключение по сети, диагностика типовых проблем на сайтах вендора/тематических форумах) Умение настраивать ip-телефоны (без настроек на АТС) Умение настраивать копировально - множительную технику и подобные периферийные устройства (подключение по сети, диагностика типовых проблем на сайтах вендора/тематических форумах) Умение настраивать и работать с программным обеспечением для проведения видеоконференций Понимание принципов коммутации audio/video в мультимедийном оборудовании Знание принципов работы wi-fi, базовая настройка wi-fi роутеров, точек доступа Умение документировать информацию Работа с СУЗ (обработка, маршрутизация заявок) Плюсом будет: Работа с отечественным программным обеспечением, ОС, техникой; Широкий кругозор в ИТ и постоянная заинтересованность в развитии; Профильное образование; Техническая поддержка VIP пользователей. Что мы обеспечим: Технику для комфортной работы Профессиональный и дружный коллектив Сессии профессионального развития, результатом которой является программа индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи Технику для комфортной работыПохожие вакансии