Обязанности:
Мы - аккредитованная продуктовая IT-компания. Платëжный сервис А3 помогает быстро и безопасно совершать оплату коммунальных услуг, штрафов ГИБДД, налогов, образования, мобильной связи, Интернета и ТВ. Среди наших партнеров Альфа-банк, Тинькофф банк, ВТБ, Газпромбанк, Яндекс.Деньги и многие другие. Главная задача Платёжного сервиса А3 – обеспечить вам удобную и быструю оплату всех рутинных ежемесячных платежей в «одном окне». Компания работает уже на протяжении 13 лет, и на сегодняшний день более 33 000 поставщиков услуг по всей стране доступны для оплаты через Платёжный сервис А3. Ежемесячно на базе сервиса физическими лицами совершаются более 6 миллионов платежей. Мы активно растем и разрабатываем новые продукты в рамках нашего платёжного сервиса. Сегодня в нашу новую команду по внедрению продуктов на наше основное B2B направление мы открыли поиск Ведущего специалиста технической поддержки/Аналитика. Стек технологий на проекте: Postgres, Oracle, SQL, REST/API, SOAP/XML, Javascript, CSS, xForms, Java, Python, микросервисы. Задачи, которые предстоит решать: Разбор и решение сложных инцидентов, поиск обходных решений, реагирование на массовые задачи на уровне 3-ей линии техподдержки. Сбор информации об ошибках из различных информационных систем, системных логов. Воспроизведение ошибок и постановка задач на доработку разработчикам. Создание моделей данных, описание алгоритмов, диаграмм последовательностей (сиквенс-диаграмм),разработка методик расчета показателей. Работа с Atlassian (Confluence, Jira), заведение задач, спецификаций. Проведение обследований, сбор, анализ и систематизация бизнес-требований, их формализация постановка задачи. Разработка технической и пользовательской документации. Кого мы ищем: Опыт работы в сфере IT от 3 лет. Понимание структур XML, XSLT (xForms), XSD, json, принципов работы веб-сервисов REST, SOAP (инструменты SoapUI, insomnia). Понимание принципов реляционных СУБД (таблицы, отношения, джоины, нормальные формы). Уверенное знание UML, BPMN. Навык постановки задач программистам (подробное описание логики работы, мест хранения, маппинга данных и т.п.). Опыт работы на 3-ей линии тех.поддержки (просмотр логов, разбор багов, анализ причин их возникновения). Знание PHP, HTML, Javascript (желательно). Умение работать в команде, имеете хорошие коммуникативные навыки. Личностные качества: Стрессоустойчивость. Ответственность. Внимательность. Организованность. Что мы предлагаем: Работа в успешной компании, которая зарекомендовала себя на рынке и продолжает развиваться. Сформированная система онбординга. Оплата обучения. Перспективы для роста. Оформление по ТК, всё белое и официальное. График работы 9-18 или 10-19. Частично удаленная работа. Комфортный офис в 5 минутах от м. "Арбатская" или "Библиотека имени Ленина" со своей кухней, печеньками, фруктами и другими радостями. ДМС после испытательного срока. Скидки для сотрудников на путешествия, товары, развлечения, рестораны, бытовую технику, недвижимость и пр. Работа в команде единомышленников.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (HelpDesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Библиотека им.Ленина
Ридан Трейд
Специалист технической поддержки (HelpDesk)
До 72 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Библиотека им.Ленина
ВкусВилл
Специалист технической поддержки (HelpDesk)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Библиотека им.Ленина
Пиксель Шквал
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Библиотека им.Ленина
Иксстек
Специалист технической поддержки/Helpdesk
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Библиотека им.Ленина
STONE
Helpdesk Specialist (Специалист технической поддержки)
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Библиотека им.Ленина
Группа компаний «Group4Media», Управляющая компания